Pian delle More

Gentile Francesca, grazie della Sua recensione e per aver apprezzato la piscina, che abbiamo scelto con cura affinchè si incorniciasse perfettamente con l'ambiente circostante. Gli appartamenti in fotografia sono realmente i nostri appartamenti: le uniche differenze sono le luci ed i set fotografici. Sono arredati con cura nella scelta di ogni dettaglio e siamo spiacenti che il suo non sia stato all'altezza delle sue aspettative. Curiamo l'esterno cercando di creare equilibrio tra la spontaneità della vegetazione locale, l'aspetto estetico e gli arredamenti esterni. Continueremo a lavorare con dedizione e passione affinchè Pian delle more mostri il suo lato più bello e naturale, ponendo maggiori attenzioni e migliorie affinchè i nostri ospiti possano apprezzarlo. Grazie per aver trascorso le vostre vacanze con noi!
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Cara Elke, grazie per la tua gentile recensione. Siamo lieti che abbiate apprezzato Pian delle More, che vi sia piaciuto l'appartamento e che la natura circostante, con i suoi animali e i suoi sentieri, sia stata la cornice perfetta per il vostro soggiorno. Saremo lieti di rivedervi a braccia aperte.
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Gentili Renata e Sergio, leggiamo con piacere le vostre belle parole. E' davvero meraviglioso sentirvi soddisfatti ed entusiasti del vostro soggiorno e speriamo di accogliervi nuovamente. Un caro saluto
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Gentile Loreta, grazie per la sua recensione. Siamo contenti che tutta la famiglia si sia divertita e che abbia trascorso un piacevole soggiorno. Per noi, è stato un piacere ospitarvi. Vi aspettiamo ancora!
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Cara Pia, grazie mille per la tua recensione e i tuoi commenti. Abbiamo migliorato la connessione WiFi e ora è molto più potente. Hai ragione, nel tuo appartamento ci sono dei gradini all'interno e all'esterno, è una particolarità dell'appartamento. Capiamo che per voi, con bambini piccoli, non sia stato troppo rilassante. Siamo comunque molto contenti che abbiate apprezzato il grande giardino, la piscina e soprattutto la splendida terrazza che si affaccia sulla piscina. Speriamo davvero di potervi accogliere nuovamente a Pian delle more, è stato un piacere conoscervi!
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Gentile Barbara,

la ringrazio per la sua recensione. Spero che l'incidente di suo figlio che vi ha costretto ad una partenza anticipata si sia risolto per il meglio.
Sono lieta che abbiate apprezzato la cura e l'impegno che mettiamo nella gestione della nostra attività, e sono spiacente che vi siate sentiti intrusi in paradiso. Abbiamo cercato di capire a cosa si riferisse quando ha scritto ''la proibizione di nuotare o fare altre attività in piscina...'' Nella nostra piscina è presente, per obbligo di legge, un regolamento che ha dei divieti, viene pero' sempre spiegato che, sempre che non vengano disturbati gli altri ospiti, siamo abbastanza elastici nella sua applicazione, ricordo che ne abbiamo parlato anche con voi. La nostra presenza a Pian delle more'' si è limitata nel periodo del vostro soggiorno alla sola mattina, che abbiamo usato per le manutenzioni ordinarie e l'apertura dell'ufficio nel caso ci fossero necessità, avete avuto quindi la struttura a vostra disposizione e in piena libertà per la maggior parte del tempo. Vi abbiamo chiesto più volte se tutto fosse a posto, ed abbiamo sempre ricevuto risposte positive. L'unico episodio su cui siamo dovuti intervenire è stato quando suo marito con i bambini ha iniziato a giocare gettando un sasso abbastanza grande legato ad una corda dentro la piscina per poi trascinarlo. ( forse era propedeutico all'insegnamento del nuoto?). Ricordo che ha convenuto con noi che era un gioco da evitare.
Per il resto del tempo siamo sempre stati a vostra disposizione e attenti alle vostre esigenze, il giorno dell'incidente abbiamo chiamato prontamente i soccorsi e vi abbiamo offerto tutta la nostra disponibilità. Sono in disaccordo con lei, invece, rispetto alla questione dei bambini. Ospitiamo da anni famiglie con bambini piccoli, molti commenti che puo' leggere sono di famiglie come la sua, passare del tempo in mezzo alla natura in un posto curato e ben tenuto è, a mio parere, non solo bello ma anche educativo e rilassante, va da sé che bambini di 4-5 anni non possono essere lasciati da soli senza controllo, ma questo credo che valga non solo per Pian delle more ma per qualunque altra struttura.
Le auguro di tornare presto a visitare i nostri bellissimi luoghi,

Cordialmente

Lucia

Gentile Doris, Grazie per la recensione, siamo lieti che la casa e la proprietà vi siano piaciute, ci teniamo molto e siamo felici di condividere questo luogo incantevole con i nostri ospiti. La nostra zona offre esperienze eccezionali sia per le famiglie con bambini che per gli adulti. Se avrete l'opportunità di tornare, saremo lieti di accogliervi e consigliarvi al meglio. Un caloroso saluto
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Dear guest,

i’m really sorry about that you would not find what you expected in Pian delle more. As you see, we have a lot of good reviews because we take care of ours guests a lot. In your case we would not able to do it, but i guess that there was some missunderstanding . I’m going to answer to your comment above:

Before the arriving day we send to all customers an e-mail with information about how to get in Pian delle more and we underline that the satellite system in Sassetta is not working very well, so the customers have to follow ours informations. This informations are also on our web site . I remember that you would not find ours place, but when you arrive you tell me that you received the informations, but you did not read it…

The road for get to us hast 300 mt of dirt road that is not perfect. We know it, we still try to keep it in the best way, but this year with a lot of storms and it would not be easy! Anyway, we are in the middle of the wood, in a peacefull and calm place with owl and wild animals around, and for geting here you need just 300 mt of dirt road that can be taken of all kind of car , i think that is can be a acceptable option.

You wrote also that the flat is nice but the bathroom is really updated, as you can see from the website, we finish to built up Pian delle more in 2007, so the bathroom is 7 yaers old, i would not say that it is really up dates! Anyway, we plannned to renew the shawer during winter time.

You also complain about ours hospitality, we are used to welcome ours customers the day of arrival, we show the flat and we give them about half an hour of informations about area, best streets, conventions and things to do around. We also give to the customers a book with all this informations and usefull telephone numbers. The office is open all the morning for any kind of needs. I try to give informations adn tips to your husband but he told me that he would not be disturbed with this because he was tired. I try also the day after but he was really close with me. In general a niced experience in agriturismo is made of relationship between guests and onwer.

Than you compare Pian delle more with a nice hotel.
i guess that the real problem is this one; holiday in agriturismo is really different from holiday in hotel; accomodation and service are not the same!

Here above i show you some different points:

In Pian delle more you can have a large flats,
( minimun 70 m2) composed by living room with kitchen, double bedroom, bathroom and second leaving room. Outside a private porch in front and large terrace on back side ( in your case) , In hotel you can have a room of maximun 20/25 m2 .
In Pian delle more you have two pools and a large nice garden shared with only others 6 flats, in hotel you have a pool shared with a lot of customers and somethimes you have not pools.
In Pian delle more there is weekly change of linens and cleans ( or daily on demand) , in hotel you have daily cleans…

This two kind of accomodations are really different one to each others, and the customers have to know what they prefere…; Further more, i’m not sure that you could find a nice hotel with swimming pool in our area, in top season at the price that you wrote .

Finally, i’m really sorry that you would not be confortable in Pian delle more, and that we are not be able to change your bad feeling; but i have to thank you for give me the way of explain better what someone can find in the holidays that we offer,

Sincerly

Lucia

Cara Heidrun,
Ci dispiace non poter condividere con voi la nostra disponibilità e cordialità. Vogliamo costruire un buon rapporto con i nostri ospiti e aiutarli a scoprire le bellezze del nostro territorio. Il nostro staff si occupa dell'ordine e della pulizia degli spazi esterni e dei giardini, ma il gran numero di alberi presenti produce fogliame e non sempre riusciamo a raccogliere in tempo, soprattutto quando soffia il vento. Pian delle More si trova su una collina in mezzo a un rigoglioso bosco secolare. L'ultimo tratto di strada è sterrato e, nonostante la manutenzione, la pioggia può peggiorare le buche, che ripareremo a partire da ottobre. Speriamo di potervi dare il benvenuto
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Cari Florian e Natascha, grazie mille per la vostra recensione. Ci dispiace che Pian delle More non abbia soddisfatto le vostre aspettative. La proprietà si trova in mezzo al bosco e ci possono essere molte foglie, soprattutto nelle giornate di vento. Cerchiamo di fare molta attenzione e di pulire il più possibile per mantenere ben visibili i vialetti e le terrazze. Quello che ci dispiace di più è non poter condividere con voi la nostra ospitalità, per noi fondamentale, ma soprattutto siamo molto felici di condividere Pian delle more con i nostri ospiti e di consigliarli al meglio per conoscere e scoprire il nostro territorio così tanto e unico. Speriamo di avere l'opportunità di ospitarvi nuovamente.
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It has been a great pleasure host your family!
Thanks a lot for your nice review and we are waiting for you next time....

Cara Alexandra, grazie mille per la tua recensione. Siamo lieti che abbiate trascorso un soggiorno piacevole e che abbiate apprezzato ciò che la nostra regione ha da offrire. Grazie per aver apprezzato l'arredamento dell'appartamento "San Michele" e grazie per il suo consiglio, che accettiamo volentieri: Aumenteremo la luce all'interno per rendere la casa ancora più comoda e confortevole. Speriamo di vedervi presto
(Tradotto con DeepL Traduttore)

Thanks for you review. It was really a great pleasure hosting you and your nice family. Hope to see you again :-)

Vi ringrazio per il vostro sollecito commento, spero di rivedervi presto!

E' stato unpiacere ospitarvi! Speriamo di rivedervi presto e grazia per l'apprezzamento.