Agriturismo Il Castelluccio Country Resort

Via Ariano snc, Barberino di Mugello 50031 Barberino di Mugello (Firenze) Codice 55.551R - AGRITURISMO

Come vengono raccolte le recensioni?
9,4
Ottimo
(205 recensioni)
Posizione e dintorni
8,9
Attività e servizi
8,9
Alloggio
9,3
Ristorante
9,5
C
Christian
agosto 2011
10
Eccellente
il Castelluccio è un luogo davvero incantevole dove ritrovare il relax in un'atmosfera di autentica cordialità, immersi in una natura splendida. Un plauso particolare alla cucina, sempre delicata e raffinata. La struttura, piccola e ben organizzata, offre tutti ... Leggi altro
Soggiorno: 7/2011
Viaggiatore: Coppie e fidanzati
Vacanza: Aria aperta
Posizione e dintorni
10
Alloggio
8
Attività e servizi
8
Ristorante
10
M
Massimo
agosto 2011
8
Molto buono
Il nostro soggiorno E' stato molto piacevole ,con un servizio molto buono.Colazione ottime ,spuntini di mezzogiorno molto gustosi,cene varie ,mai banali.Non aiuta secondo noi la strada per arrivare a destinazione.Caffe' ottimo. Leggi altro
Soggiorno: 8/2011
Viaggiatore: Famiglie con bambini
Vacanza: Con bambini
Posizione e dintorni
8
Alloggio
8
Attività e servizi
10
Ristorante
8
NL
Niklas & Lea
agosto 2011
10
Eccellente
Il Castelluccio è un posto meraviglioso per rilassarsi e distendersi. Ci siamo stati per una settimana e si sono sentiti molto confortevole. La nostra camera era pulito e affascinante. Il personale era cortese e accessibile per tutta la giornata (ad esempio per ottenere su... Leggi altro
Soggiorno: 7/2011
Viaggiatore: Coppie e fidanzati
Vacanza: Relax
Posizione e dintorni
10
Alloggio
10
Attività e servizi
8
Ristorante
10
F
Francesco
agosto 2011
6
Discreto
Abbiamo trascorso la settimana di ferragosto nella struttura.
Il posto è meraviglioso e anche la camera è come rappresentata dalle foto pubblicate nel sito; ma nostro malgrado abbiamo riscontrato diverse mancanze:
1. pulizia: in tutta la settimana non &e... Leggi altro
Soggiorno: 8/2011
Viaggiatore: Coppie e fidanzati
Vacanza: Romantica
Posizione e dintorni
6
Alloggio
8
Attività e servizi
2
Ristorante
4
M
Marek
agosto 2011
2
Scarso
Il telaio è veramente bello e il servizio molto piacevole. Con contro, siamo purtroppo sono imbattuto in una stanza molto male. Non aveva finestre e non di isolamento. La sera la passava molto bene conservare la sala da pranzo e anche il flusso di acqua (docce e servizi ig... Leggi altro
Soggiorno: 7/2011
Viaggiatore: Coppie e fidanzati
Vacanza: Relax
Posizione e dintorni
6
Alloggio
2
Attività e servizi
6
Ristorante
4
D
Davide
agosto 2011
10
Eccellente
Agosto. Mese di elezione di agognate vacanze per milioni di Italiani. Ressa. Frenesia. Transumanza estiva di bipedi in cerca di banali intrattenimenti preconfezionati. Si parte stressati e spesso si ritorna ancor più stressati. Talvolta più annoiati. In attesa delle... Leggi altro
Soggiorno: 8/2011
Viaggiatore: Gruppi di amici
Vacanza: Relax
Posizione e dintorni
8
Alloggio
10
Attività e servizi
10
Ristorante
10
A
antonia
agosto 2011
10
Eccellente
abbiamo trascorso una settimana bellissima... il posto è incantevole,immerso nel verde....il cibo è davvero ottimo...ma per verificare tutto ciò bisogna provarlo..in più vorrei ringraziare lo staff che e stato molto gentile... grazie di cuore.. a pres... Leggi altro
Soggiorno: 8/2011
Viaggiatore: Gruppi di amici
Posizione e dintorni
10
Alloggio
10
Attività e servizi
10
Ristorante
10
MR
Mair Reinhold
agosto 2011
10
Eccellente
L'agriturismo é un posto stupento a fare relax é le cene sono meravigliose e tipiche della toscana. La piscina é molto pulita, come tutta la struttura e le camere. Lo staff é molto gentile. Leggi altro
Soggiorno: 8/2011
Viaggiatore: Famiglie con bambini
Vacanza: Relax
Posizione e dintorni
8
Alloggio
10
Attività e servizi
8
Ristorante
10
SR
Stefania Ruzza
agosto 2011
10
Eccellente
Siamo arrivati in mattinata per problemi all'auto ed anche se non avevamo avvisato del nostro anticipo si sono subito affrettati per prepararci la camera. Commenti sostanziali: camera stupenda,perfettamente pulita e con ogni confort; il personale è molto gentile e disp... Leggi altro
Soggiorno: 7/2011
Viaggiatore: Coppie e fidanzati
Vacanza: Relax
Posizione e dintorni
6
Alloggio
10
Attività e servizi
10
Ristorante
10
CF
christina fraboni
luglio 2011
8
Molto buono
L'agriturismo è molto bene, il cibo è delizioso, ma non letto non è grande. la ricezione è molto buona e personale molto amichevole. Esperienza molto piacevole in generale.
(Translated with Google Translate) Leggi altro
Soggiorno: 7/2011
Viaggiatore: Famiglie con bambini
Vacanza: Divertimento
Posizione e dintorni
10
Alloggio
8
Attività e servizi
10
Ristorante
10
M
Krämer
giugno 2011
2
Scarso
La camera prenotata "Zeloni" non corrispondeva affatto alla promessa. C'era una piccola stanza con piccole finestre e una porta comunicante con il prossimo attraverso il quale si poteva sentire ogni piccolo rumore, proprio come la porta di una tavola in un armadio, ... Leggi altro
Soggiorno: 6/2011
Viaggiatore: Coppie e fidanzati
Vacanza: Romantica
Posizione e dintorni
10
Alloggio
2
Attività e servizi
2
Risposta del gestore
Agriturismo Il Castelluccio Country Resort risponde
Fermo restando il diritto del cliente di rilasciare una recensione sia essa positiva o negativa ci sentiamo in questo singolare e raro caso obbligati a spiegare il breve e circostanziato episodio che riguarda il cliente in oggetto.
Il cliente, accolto con la consueta cortesia e professionalità, ha fatto un check-in regolare nel pomeriggio del Sabato prendendo possesso esattamente della Suite già visionata e approvata in sede di prenotazione on line con l’accettazione di un’offerta last minute con durata minima settimanale.
Era pertanto già informato analiticamente e con completezza riguardo il costo, la durata, la descrizione, il corredo e le dimensioni della Suite matrimoniale ( 18 mq + bagno privato ) che riteniamo più che confortevoli rispetto allo standard consueto.
Dopo alcune ore, la sera, il cliente ha dichiarato con calma e cortesia, l’intenzione di voler andare via senza alcuna intenzione di rispettare la “cancellation policy” accettata in sede di prenotazione. Lo staff ha proposto onestamente, nel tentativo di conciliare le mutate esigenze del cliente, uno sconto importante sul saldo del soggiorno ma di fronte a questa richiesta, sia pur conciliante, il cliente ha mostrato un atteggiamento di conflitto e di evidente disappunto lasciando in sospeso la questione. La sera, subito dopo la fine della celebre e tradizionale “ cena tipica Toscana del Sabato “ che si svolge accompagnata da una dolce e romantica musica dal vivo ( solo il Sabato sera e fino alle 23:00 ), il cliente all’improvviso e in evidente stato di agitazione ha invaso la sala ristorante ancora occupata dai vari ospiti creando scompiglio e terrore negli altri clienti rimasti e aggredendo in maniera accesa e minacciosa la cameriera di sala. Ha quindi dichiarato di voler abbandonare la struttura perché disturbato dalla musica e dalle dimensioni della stanza…..( ?? ). Ha quindi saldato solo una parte del saldo ed è uscito sbattendo e danneggiando la porta di accesso. Tutto lo Staff è rimasto mortificato e colpito per l’episodio in questione ritenuto assolutamente eccessivo e ingiustificato. Sappiamo bene che, malgrado il nostro lavoro votato sempre alla massima professionalità e cortesia, non potremo mai pretendere di accontentare sempre e comunque tutte le aspettative della clientela ma episodi del genere esulano dal normale contesto e meritano sempre di essere narrati da chi come noi, in assoluta buona fede e nel rispetto degli accordi sottoscritti, opera da sempre con trasparenza, cortesia e serenità.

D
DONATELLA
giugno 2011
10
Eccellente
CIRCONDATI DAL SILENZIO E COCCOLATI DA UNO STAFF MOLTO SIMPATICO, ABBIAMO TRASCORSO UN WEEK AND ALLA RICERCA DEL RELAX,ROMANTICISMO, E SICURAMENTE DELLA BUONA CUCINA.INOLTRE AL CASTELLUCCIO ABBIAMO TROVATO UN CLIMA FAMIGLIARE CHE CI HA FATTO SENTIRE A NOSTRO AGIO.UN RINGRAZIAMENT... Leggi altro
Soggiorno: 6/2011
Viaggiatore: Coppie e fidanzati
Vacanza: Soggiorni brevi
Posizione e dintorni
10
Alloggio
10
Attività e servizi
10
Ristorante
10
AL
alessandro - Lara
maggio 2011
10
Eccellente
Posto stupendo,alloggi puliti e confortevoli, cucina...magnifica, personale molto cortese. Raccomandato al 100%. Relax assicurato. Leggi altro
Soggiorno: 5/2011
Viaggiatore: Coppie e fidanzati
Vacanza: Relax
Posizione e dintorni
10
Alloggio
10
Attività e servizi
8
Ristorante
10
M
Mirko
marzo 2011
10
Eccellente
La struttura è molto bella, curata e ben tenuta. Molto buona anche la cucina.
Se proprio devo trovare un difetto mi associo in parte a quanto scritto dagli altri clienti, la proprietà è un pò "latitante" ma per correttezza devo dire anch... Leggi altro
Soggiorno: 3/2011
Posizione e dintorni
8
Alloggio
8
Attività e servizi
8
Ristorante
8
M
moira
gennaio 2011
10
Eccellente
Penso che non ci siano parole per descrivere il benessere che abbiamo ricavato da quei 4 giorni passati da voi!!! Un paradiso per chi vuole fuggire dalle grandi città!! Menù ottimi.. e compagnia altrettanto ottima!! Un mix perfetto!! Grazie mille ragazzi per tutto!!... Leggi altro
Soggiorno: 0/2011
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