Agriturismo Podere Santa Rita

Quando i nostri ospiti non rimangono soddisfatti del loro soggiorno , ci dispiace veramente molto... mettiamo sempre passione e impegno nel nostro lavoro, sempre aperti al dialogo e ben disposti ad agire per soddisfare al meglio le richieste e le necessità dei nostri ospiti.
La genuina sincerità, che offriamo al prossimo, sarebbe bello fosse contraccambiata, cosa che non succede stavolta ! Il vostro commento esaspera e snatura la realtà delle cose e voglio rispondere per onore del vero ad ogni punto.
1. sanitari del bagno: se non fossero integri e sicuri (bidet, lavandino, wc, vasca e doccia) ben prima di lei molti si sarebbero giustamente lamentati e io forse avrei già chiuso l'attività per assenza di visitatori. L'unica cosa che c'è di reale nelle sue parole è una lieve, circoscritta incrinatura, sulla parte esterna del bidet , che non costituisce nessun fastidio nè rischio per chi lo usa.
2. Colazione :
tra le 2 opzioni disponibili avete scelto la colazione n.1 che consiste:

latte, caffè, té o infusi alle erbe, 2 tipi a scelta di marmellata di frutta biologica, miele biologico, dolce fatto in casa (era con le mele e l'uva passa), burro, pane, fette biscottate, acqua, e poi ho messo nel cestino alcune gocciole, perchè parlando col suo simpatico figlio maggiore che giocava con mia figlia (entrambi sui 4/5 anni) mi disse che amava il cioccolato! Si ricorda ? Proprio lei mi ha chiesto gentilmente se potevate averne ancora e così gliene ho portati altri, che avete finito. Non aggiungo altro !

3. insetti : tutto l'autunno e l'inizio di primavera sono stati eccezionalmente piovosi da noi ... poi nella settimana di aprile prima del vostro arrivo sono scoppiati giorni di gran caldo. Questo ovviamente ha favorito la presenza di questi insetti in numero maggiore rispetto al normale. Ma non sono le zanzare che pungono (quelle son diverse, più piccole e noiose). Dopo aver effettuato le pulizie ed anche al vostro arrivo, dentro l'appartamento non ce n'erano neanche più, tant'è che vi ho accompagnato nell'appartamento e l'ho constatato con i miei occhi. Ovviamente fuori ce n'erano... , se poi lasciate la finestra della camera aperta , cenate al ristoro e tornate in appartamento e dite che è pieno di zanzare, è vero sicuramente. Vi ho dato i classici fornetti antizanzara; di più a quel punto non potevamo fare.

4. Area Giochi Bambini : stiamo creando proprio un posto speciale per i bambini , che sono la cosa + bella del mondo ! Durante la vostra stessa prenotazione via mail e poi al vostro arrivo vi ho informati che l'area giochi era chiusa per dei lavori di ampliamento e rifinitura, e per voi non costituiva un problema, mi diceste.
Il "Cantiere" in verità si riduceva a qualche ritaglio di legno oltretutto riordinato negli angoli, di una struttura già completata ... non erano presenti attrezzature da lavoro od oggetti pericolosi di alcun tipo. Il tutto segnalato... Purtroppo per la stagione così piovosa i lavori hanno subito un sensibile ritardo... presto sarà tutto nuovamente a posto e con le belle modifiche che abbiamo apportato..

5. La Febbre del bambino e il conto del Gestore Marcello:
al di là che "appena 38 di temperatura" come disse lei il mattino seguente ( e non 38 e più come scrive ora) ,nei bambini piccolissimi non può, a detta dei pediatri, considerarsi febbre .... mi dispiace dirlo, ma vedendo il piccoletto la sera a cena e poi al mattino bello tranquillo e gaio , mi venne subito il forte dubbio che fosse una scusa per partire anticipatamente perchè non soddisfatti.
Abbiamo figli anche noi !!! Invece vorreste farmi passare da persona venale e da "mostro insensibile" per aver chiesto il pagamento del solo pernottameto da voi prenotato (escluse chiaramente le spese del riscaldamento e della mezza pensione non consumate).
La ragione per cui ho agito così e comunque in regola , è stata la chiara percezione di avere a che fare con persone non sincere. Altrimenti per pochi euro, non avrei rischiato di perdere un cliente.
Infatti al vostro arrivo tanti complimenti per il bel posto , l'appartamento e la sera a cena per il buon cibo, salvo poi scrivere che il servizio di mezza pensione non era adeguato e tutto il resto. In altre occasioni , (circa 2 o 3 ) che son capitate partenze anticipate , le persone in questione, tra cui anche famiglie tedesche, mi hanno pagato direttamente l'intero soggiorno prenotato , e sono stato io a rendere indietro una parte dei soldi, apprezzandone il gesto.
E nel nostro "agriturismo in allestimento" e non operativo al 100% ci auguriamo sempre di ricevere persone che dicono le cose (anche le lamentale) in modo diretto, sincero, e per tempo, in modo da indicarci come poter rimediare, rendendo la loro permanenza migliore.
Siamo qui per questo, è il nostro lavoro e lo amiamo !!
Non siamo perfetti, né lo è il nostro agriturismo, ma siamo persone semplici, di cuore e vere, che stanno creando nel tempo un posto sempre + bello ed accogliente per tutti e con un'occhio di riguardo per i bambini... Difatti la cosa + bella che ricorderò del vostro soggiorno qui da noi, rimarrano i momenti di gioco felice di vostro figlio con la mia...