Agriturismo Goccia di luna

Località Serra Partucci, 06019 Umbertide (Perugia) Codice 4 Girasoli

Come vengono raccolte le recensioni?
9,4
Ottimo
(49 recensioni)
Posizione e dintorni
9,6
Attività e servizi
9,4
Alloggio
9,4
Ristorante
9,2
B
Benedetta
agosto 2012
10
Eccellente
Il posto è davvero bello, si respira un'aria di serenità pace e felicità! Abbiamo trovato quello che cercavamo, compresi dei nuovi amici! E la merenda di Sara, la proprietaria, che arriva in piscina alle 5, è stata una sorpresa molto piacevole e gu... Leggi altro
Soggiorno: 8/2012
Viaggiatore: Famiglie con bambini
Vacanza: Con bambini
Posizione e dintorni
10
Alloggio
10
Attività e servizi
10
Ristorante
10
P
patrizia
agosto 2012
10
Eccellente
Luogo davvero incantevole, superlativo per una vacanza per grandi e piccoli. Famiglia molto accogliente , servizio ristorazione altrettanto molto curato. L'ambiente caldo, la raffinatezza dei particolari e la splendida piscina ti fanno sentire a casa tua. Anche i dintorni e... Leggi altro
Soggiorno: 8/2012
Viaggiatore: Famiglie con bambini
Vacanza: Relax
Posizione e dintorni
8
Alloggio
10
Attività e servizi
10
Ristorante
10
N
D.
agosto 2012
2
Scarso
Posizione dell'Agriturismo Goccia di Luna molto bella, unici due nei:
Mancanza di aria condizionata, e scortesia della Padrona di casa. Leggi altro
Soggiorno: 8/2012
Viaggiatore: Coppie e fidanzati
Vacanza: Divertimento
Posizione e dintorni
10
Alloggio
2
Ristorante
6
Risposta del gestore
Agriturismo Goccia di luna risponde
Dopo aver letto il giudizio negativo ho contattato telefonicamente gli ospiti stessi per chiedere loro quale nostro atteggiamento o premura nei loro confronti non fosse stato gradito:
1. Il fatto di aver offerto loro il caffè quando sono venuti personalmente a vedere la struttura?
2. L'aver permesso ad una coppia di loro di accedere alla struttura (ristorante, piscina, servizi) alle ore 6.30 del mattino (il check-in è previsto nel primo pomeriggio) ed averle offerto la colazione e consegnato la camera, in quel momento occupata da altri ospiti, alle 11.30?
3. Aver preparato alle signore il pranzo (servizio da noi normalmente non offerto) e servito dove più le aggradava, aprendo quindi la cucina e il ristorante solo per loro?
4. Aver offerto, come nostra abitudine con tutti i clienti, la merenda in piscina?
5. Aver permesso loro di trattenersi all'interno del nostro agriturismo il giorno di partenza fino alle ore 15.00, potendo usufruire gratuitamente della piscina e del parco (check-out è previsto entro le ore 10.30)?
6. Essere dovuta io andare a salutarli alla macchina già in movimento verso l'uscita poichè le signore non si sono scomodata a venire a salutare me o mio marito?
A tali domande la signora contattata ha risposto che sono maleducata perchè quando avevano finito di nuotare in piscina e mangiare in giardino (ore 14.00 circa) ho chiesto di non depositare le loro valigie nel soggiorno: faccio notare che la signora non mi aveva nemmeno chiesto dove poteva depositare il bagaglio ma si era autonomamente precipitata in soggiorno, zona dove proprio in quel momento stavo pulendo il pavimento.
Se tutto questo è essere maleducati, allora sì, lo sono; per me invece è stata una mancanza di rispetto da parte loro del lavoro altrui.
Un'ultima cosa: quando un cliente sceglie una struttura che non offre l'aria condizionata, non può indicare ciò come un punto negativo: l'ha scelta lui, quindi forse dovrebbe stabilire a priori quali sono le sue esigenze, poi prenotare una struttura idonea.
Cordiali saluti,
Sara
M
Marco
luglio 2012
10
Eccellente
Posto bellissimo..... Coccolati all'eccesso, sicuramente ritornero con molto piacere, consigliatissimo.... ???????????? Leggi altro
Soggiorno: 7/2012
Posizione e dintorni
10
Alloggio
10
Attività e servizi
10
Ristorante
10
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