Condizioni generali di utilizzo

Condizioni aggiornate al 9 giugno 2020

Introduzione

Il sito internet www.agriturismo.it e le relative applicazioni per dispositivi mobili, di proprietà di Feries S.r.l., viale Abruzzi 94 - 20131 Milano (MI) - Italia, da ora innanzi semplicemente denominati “Sito” o “Portale”, mettono a disposizione degli utenti una piattaforma online da intendersi come marketplace di annunci di tipo agrituristico.

Il servizio sopra descritto è accessibile tramite collegamento all’indirizzo web www.agriturismo.it o altri siti web partner del portale e mediante qualsiasi altro indirizzo web attraverso cui il Sito rende disponibile detto servizio, ivi compresa l’applicazione per dispositivi mobili.

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo (di seguito “Condizioni”) regolano l’accesso e l’utilizzo di www.agriturismo.it e delle relative applicazioni per dispositivi mobili che Feries S.r.l. ha creato al fine di facilitare la ricerca di alloggio temporaneo e/o turistico.

L’Informativa sulla Privacy, reperibile all’indirizzo http://www.agriturismo.it/it/extra/disclaimer-13, è da considerarsi espressamente incorporata nelle Condizioni Generali d’Utilizzo.

L’accesso e/o utilizzo del Sito è totalmente volontario e attribuisce all’utente, sia esso registrato o meno, la responsabilità di conformarsi e di essere contrattualmente e legalmente vincolato alle presenti Condizioni e all’Informativa sulla Privacy. Utilizzando il Sito l’utente accetta senza riserve le presenti Condizioni, di conseguenza sarà sua cura leggerle attentamente prima di accedere al Sito e utilizzarlo sotto la sua intera responsabilità. Senza la totale adesione alle presenti Condizioni l’utente non ha alcun diritto di consultare, utilizzare o usufruire dei servizi messi a disposizione dal Sito.

Il Sito si riserva il diritto di modificare senza preavviso il contenuto delle Condizioni Generali di Utilizzo: pertanto si consiglia agli utenti di leggere queste condizioni ogni volta che accedono e utilizzano il Sito. L’utente può, in qualsiasi momento, accedere, stampare, scaricare e salvare le Condizioni. Tali condizioni sono costantemente accessibili sul sito web attraverso il link http://www.agriturismo.it/it/extra/termini-e-condizioni-del-servizio-922.

L’utente deve fare uso diligente dei servizi sul Sito, d’accordo con la legge e le presenti Condizioni, oltre a mantenere il rispetto per gli altri utenti.

È vietato utilizzare questo Sito per scopi diversi da quello originale.

Definizioni

UTENTE: l’utente viaggiatore e l’utente inserzionista che utilizzano il portale e le sue applicazioni per dispositivi mobili.

VIAGGIATORE o TURISTA: utente in cerca di un alloggio turistico temporaneo o di un ristorante.

INSERZIONISTA o PROPRIETARIO: utenti privati o utenti professionisti che pubblicizzano agriturismi sul Sito.

SITO o PORTALE: termine utilizzato nelle presenti Condizioni che contempla il sito www.agriturismo.it e le relative applicazioni per dispositivi mobili.

CONDIZIONI: termine che comprende le Condizioni Generali d’Utilizzo e l’Informativa sulla Privacy.

REGISTRAZIONE: creazione di un account personale.

AGRITURISMO (o STRUTTURA): tutte le strutture dotate di licenza per l’esercizio dell’attività agrituristica.

ALLOGGIO: soluzione che l’inserzionista mette a disposizione dei viaggiatori per la prenotazione di un soggiorno.

SITI PARTNER: siti con i quali Feries S.r.l. ha concluso un accordo di distribuzione.

INSERZIONE o ANNUNCIO: scheda di presentazione pubblicata sul Sito e dedicata alla promozione di una struttura agrituristica. 

LEAD o CONTATTO: richiesta di informazioni o prenotazione inviata dall’utente viaggiatore all’inserzionista tramite il sistema di messaggistica del sito.

1. Servizi offerti agli utenti

1.1 Il Sito consente agli inserzionisti di pubblicizzare uno o più agriturismi e di ricevere le richieste di informazioni e prenotazione da parte dei viaggiatori. Il Sito rappresenta un luogo di interazione tra inserzionisti e viaggiatori, con lo scopo di facilitare l’affitto e la prenotazione. Dal momento in cui Feries S.r.l. non è parte di alcun contratto di affitto o altro accordo tra viaggiatore e inserzionista, il Sito non media nei casi di insorgenza di controversie tra le parti.

1.2 L’utilizzo dei Servizi è limitato esclusivamente ai maggiorenni. Qualora il sito dovesse venire a conoscenza del trattamento di dati di minori di 18 anni di età senza un valido consenso dei genitori o di un tutore legale, si riserva il diritto di interrompere unilateralmente la fruizione del servizio offerto, nonché di cancellare i dati acquisiti.

1.3 Per gli utenti inserzionisti registrati sul Sito, sono disponibili i seguenti servizi:

• possibilità di inserire e pubblicare sul Sito e sui siti partner annunci relativi a strutture agrituristiche;

• piattaforma web dove è possibile gestire lo stato delle proprie inserzioni e interagire con i turisti;

• statistiche sugli annunci pubblicati;

• comunicazioni informative e promozionali da Feries S.r.l. via e-mail o via sms concernenti questo settore e altri settori di possibile interesse.

Feries S.r.l. si riserva la possibilità di fornire agli utenti viaggiatori solo i dati e/o le informazioni fornite dall’utente inserzionista quando ciò si riveli necessario per la realizzazione del servizio, sempre in accordo con la normativa vigente.

1.4 Per gli utenti viaggiatori che accedono al Sito, sono disponibili seguenti servizi:

• possibilità di ricercare un agriturismo attraverso la consultazione degli annunci pubblicati sul Sito. La ricerca ’viene effettuata autonomamente dall’utente viaggiatore, Feries S.r.l. non ha l’obbligo di sostituirsi o di supportare il viaggiatore nella fase di ricerca’;

• possibilità di comunicare via email, attraverso il sistema di messaggistica interna, con gli inserzionisti che pubblicizzano la loro struttura sul Sito;

• possibilità di prenotare le strutture che attivano il servizio di prenotazione online;

• possibilità di pubblicare, tramite recensioni, le opinioni riguardanti la propria esperienza;

• suggerimenti relativi a soluzioni di alloggio o ristorazione basati sulla convenienza della proposta o sulla somiglianza con altre soluzioni visualizzate dall’utente. I suggerimenti possono essere forniti durante la navigazione sul Sito, via e-mail o via sms;

• comunicazioni informative e promozionali da Feries S.r.l. via e-mail o via sms concernenti questo settore e altri settori di possibile interesse.

Feries S.r.l. si riserva la possibilità di fornire agli utenti inserzionisti solo i dati e/o le informazioni fornite dall’utente viaggiatore quando ciò si riveli necessario per l’erogazione del servizio richiesto, sempre in accordo con la normativa vigente.

2. Registrazione degli utenti

2.1 Alcune sezioni del Sito prevedono l’accesso limitato ai soli utenti registrati, attraverso l’inserimento di un nome utente e una password. Gli utenti che non sono registrati possono visitare le parti pubbliche del Sito, ma non devono mai tentare di entrare nelle parti del Sito che sono riservate agli utenti registrati.

2.2 La registrazione è effettuata secondo le procedure espressamente indicate nelle istruzioni di servizio. Un utente non registrato che completa e invia una richiesta di informazioni tramite il form di contatto del Sito, acconsente alla registrazione e al salvataggio da parte del Sito dei dati da lui inseriti.

2.3 Il Sito si impegna a gestire e utilizzare i dati personali dell’interessato, conformemente a quanto stabilito dalle Condizioni.

2.4 L’utente si impegna ad accedere ai dati messi a disposizione dal Sito solo con fini legittimi ed espliciti, in conformità con quanto fissato dalle Condizioni. L’utente dichiara che l’utilizzo dei servizi del Sito, nonché il caricamento di contenuti, loghi, foto o qualsiasi materiale inserito nel Sito, non sono connessi ad attività illegali e non danneggiano l’immagine di Feries S.r.l. o di terzi.

2.5 Inserendo i propri dati nel Portale, l’utente dà il proprio consenso alla pubblicazione del proprio nome, delle foto e di tutte le informazioni inserite sul Sito. I dati inseriti attraverso la procedura di registrazione potranno essere utilizzati da Feries S.r.l. in ossequio all’Informativa sulla Privacy di cui l’utente dichiara di aver preso attenta visione e dato il proprio consenso nei termini di legge.

2.6 L’account è personale, intestato a persona fisica o giuridica e può essere utilizzato esclusivamente dall’iscritto.

2.7 Ogni utente turista ha diritto all’attivazione di un’unica registrazione sul Sito. È espressamente vietato per lo stesso utente avere più di una registrazione. In egual modo non sono ammesse quelle azioni che mirano ad aggirare questa regola, come effettuare ulteriori registrazioni utilizzando i dati personali di altre persone fisiche o giuridiche. Feries S.r.l. si riserva il diritto di investigare sulla veridicità dei dati inseriti dall’utente e ha il diritto di sospendere e/o disattivare gli account o annunci che risultino in qualche modo collegati ad altri account o annunci.

L’utente inserzionista può attivare un account per ogni struttura agrituristica che intende promuovere attraverso il Sito. È espressamente vietato promuovere più di un agriturismo attraverso lo stesso account. Allo stesso modo non è ammessa la promozione di altre strutture o attività in qualsiasi modo collegate all’agriturismo.

2.8 Tutte le informazioni fornite dall’utente attraverso la registrazione e durante l’utilizzo del servizio devono essere veritiere e precise. Ai fini della presente, l’utente deve garantire l’autenticità e veridicità di tutti i dati inseriti durante la compilazione dei moduli necessari per la registrazione e la sottoscrizione dei servizi di Feries S.r.l. Allo stesso modo, è di competenza dell’utente mantenere le proprie informazioni di contatto aggiornate e veritiere. In ogni caso l’Utente sarà il solo responsabile di tutte le informazioni inserite che dovessero pregiudicare Feries S.r.l. o terzi.

2.9 Username e password, necessarie per accedere al proprio account sul Sito, sono personali e non trasferibili ed è fatto divieto di cedere i dati di accesso a terzi. L’utente ha la responsabilità per l’uso della password. Sarà cura dell’utente non fornire i dati personali a qualsiasi persona o società diversi da quelli specificamente autorizzati dalle presenti Condizioni. Nel caso in cui l’utente venga a conoscenza o abbia il sospetto che la sua password non sia più sicura, deve cambiarla utilizzando l’apposito modulo. 

2.10 L’utente deve rispettare le leggi e i diritti di terzi nell’utilizzare i contenuti e i servizi del Sito. Inoltre è fatto divieto di riprodurre, distribuire, trasmettere, adattare o modificare i contenuti (testi, disegni, file audio grafici, informazioni, dati, archivi e/o immagini, loghi, ecc.) e altri elementi di questo Sito, se non previa autorizzazione scritta del proprietario legale o nei casi consentiti dalla legge. L’utente è responsabile per l’uso illecito dei dati. In virtù di questa clausola, qualsiasi azione che non rispetti le presenti Condizioni o che sia eseguita con scopi diversi da quello del presente contratto è da considerarsi proibita.

2.11 In qualsiasi momento e senza preavviso, qualora lo ritenga indispensabile, Feries S.r.l. si riserva il diritto di negare agli utenti che violino le presenti Condizioni l’accesso all’intero Sito o alle sole sezioni riservate agli utenti registrati.

2.12 Registrandosi, l’utente acconsente alla ricezione delle comunicazioni aziendali (notifiche di servizio, promemoria o altre tipologie di avvisi) che potranno essere inoltrate via email e/o sms ai recapiti comunicati dall’utente medesimo.

3. Condizioni per pubblicare un annuncio

3.1 Solo gli utenti registrati in possesso di un regolare account possono pubblicare un’inserzione per promuovere un annuncio sul Sito.

3.2 Possono essere pubblicati unicamente annunci relativi a strutture autorizzate all’esercizio dell’attività agrituristica.

3.3 La pubblicazione di un annuncio prevede standard qualitativi minimi. Per questo motivo, gli annunci e i contenuti relativi possono essere soggetti a verifica prima della pubblicazione sul Sito. Feries S.r.l. si riserva il diritto di non pubblicare annunci non conformi agli standard qualitativi minimi richiesti. 

3.4 Feries S.r.l. si riserva il diritto di cancellare parzialmente o completamente le informazioni contenute nell’annuncio, qualora venisse considerato non debitamente compilato, duplicato o non soddisfi i requisiti di qualità richiesti.

3.5 L’inserzionista accetta di fornire ogni prova di identificazione personale e di proprietà dell’immobile che vuole pubblicizzare (o del legittimo diritto a curarne la promozione) che venga richiesta da Feries S.r.l. Allo stesso modo accetta di fornire una copia della licenza per l’esercizio dell’attività agrituristica. Feries S.r.l. si riserva la facoltà di richiedere tali documenti in qualsiasi momento, anche successivo alla pubblicazione dell’annuncio. Il rifiuto da parte dell’inserzionista di presentare tali prove determina il diritto da parte di Feries S.r.l. di sospendere o cancellare l’annuncio.

3.6 L’inserzionista è l’unico responsabile degli annunci e delle informazioni inseriti. Ogni inserzionista dichiara che tutte le informazioni fornite a Feries S.r.l. e ai turisti, in particolar modo quelle relative a localizzazione dell’alloggio, caratteristiche dell’alloggio, prezzi, disponibilità del calendario e servizi offerti sono veritiere e aggiornate durante tutto il periodo di pubblicazione dell’annuncio sul Sito. Qualora sorga una qualsiasi controversia tra inserzionista e viaggiatore causata da una mancanza di accortezza da parte dell’inserzionista, quest’ultimo sarà l’unico responsabile nei confronti del turista. Feries S.r.l. non garantisce l’accuratezza o l’aggiornamento dei testi, dei contenuti, delle foto, dei commenti inseriti, dell’ubicazione degli immobili, delle recensioni, dell’idoneità delle informazioni attinenti a prezzo e disponibilità, pubblicati sul Sito.

3.7 L’inserzionista dichiara di pubblicare nel proprio annuncio solamente foto originali. Dichiara altresì di non fare uso di immagini di cui non possiede il consenso legale all’uso, che violino la legge sulla tutela dei dati personali, diritti di proprietà intellettuale o qualsiasi altro diritto di terzi. L’inserzionista è pertanto responsabile di ogni violazione di tali condizioni. 

3.8 L’inserzionista conferisce a Feries S.r.l. una licenza d’uso per fini commerciali e promozionali, non esclusiva e cedibile a terzi, riguardante l’utilizzo delle fotografie e delle altre informazioni relative agli annunci.

3.9 Le inserzioni pubblicate sul Sito devono essere uniche e differenti da altre inserzioni. Questo significa che non è consentito pubblicare annunci doppi, ossia annunci che pubblicizzano la stessa struttura. Feries S.r.l. si riserva il diritto di modificare i testi o rimuovere le inserzioni, ed eventualmente trattenere le commissioni e gli altri pagamenti associati a alle inserzioni non conformi, in compensazione della violazione di questa clausola.

3.10 Ogni inserzione può essere correlata unicamente a una specifica struttura, identificata in modo univoco, realmente esistente ed effettivamente disponibile per gli utenti viaggiatori. Specificamente, l’inserzione non può essere un generico esempio delle strutture offerte dall’inserzionista o disponibili in una determinata area. Feries S.r.l. si riserva il diritto di modificare i testi o rimuovere le inserzioni, ed eventualmente trattenere le commissioni e gli altri pagamenti associati a alle inserzioni non conformi, in compensazione della violazione di questa clausola.

3.11 Ogni inserzione può promuovere un solo agriturismo. Feries S.r.l. si riserva il diritto di modificare i testi o rimuovere le inserzioni nel caso di annunci replicati ed eventualmente trattenere le commissioni e gli altri pagamenti associati alle inserzioni non conformi, in compensazione della violazione di questa condizione.

3.12 La struttura riportata nell’inserzione non può essere sostituita da un’altra struttura. Se un utente modifica in maniera sostanziale l’inserzione, trasformandola in quella di un’altra struttura, Feries S.r.l. si riserva il diritto di modificare i testi o rimuovere le inserzioni, ed eventualmente trattenere le commissioni e gli altri pagamenti associati a alle inserzioni non conformi, in compensazione della violazione di questa clausola.

3.13 L’inserzionista dichiara che la struttura promossa è idonea all’attività svolta e conforme alle leggi, norme e regolamenti vigenti, anche fiscali. Feries S.r.l. non si assume alcuna responsabilità al riguardo.

3.14 Feries S.r.l. si riserva il diritto di sospendere, penalizzare in termini di visibilità o eliminare gli annunci in qualsiasi momento e senza preavviso all’utente, qualora le inserzioni violino le presenti Condizioni, qualora, a insindacabile giudizio di Feries S.r.l., vengano considerate potenzialmente dannose per il Sito o per terzi o quando non corrispondano ai requisiti richiesti da Feries S.r.l. Nessun rimborso è dovuto in questo caso all’utente.

4. Modalità, durata e conclusione della pubblicazione di un annuncio

4.1 Feries S.r.l. prevede diverse offerte commerciali per la pubblicazione di un annuncio sul Sito. Feries S.r.l. può cambiare in qualsiasi momento le offerte disponibili come anche le condizioni e il contenuto delle offerte. Le condizioni di pubblicazione sottoscritte dall’inserzionista possono essere in seguito modificate solo previa approvazione da parte di Feries S.r.l. e alle condizioni da questa stabilite.

In ogni caso, Feries S.r.l. si riserva l’insindacabile prerogativa di non pubblicare gli annunci non conformi alla presenti Condizioni e ai criteri di qualità fissati dal sito, o di sospendere la loro pubblicazione. Più in generale, Feries S.r.l. si riserva il diritto di non pubblicare gli annunci che non ritenga coerenti con la propria missione aziendale, o di sospendere la loro pubblicazione.

4.2 A discrezione di Feries S.r.l., la pubblicazione di un annuncio sul Sito può comportare anche una sua distribuzione sui Siti Partner.

4.3 L’offerta di pubblicazione sottoscritta dall’inserzionista contribuisce a determinare la posizione dell’annuncio nei risultati di ricerca. Il posizionamento nella lista annunci è altresì determinato da un algoritmo di sistema che assegna un punteggio ad ogni annuncio. Il punteggio dell’annuncio è costantemente aggiornato e fa sì che l’ordine di visualizzazione degli annunci nei risultati di ricerca sia dinamico e soggetto a cambiamenti. I proprietari possono influire sulla posizione del loro annuncio attraverso la scelta dell’abbonamento e la qualità dell’annuncio, ma l’ordine di apparizione degli annunci nei risultati di ricerca è dinamico e soggetto a variazioni. A questo proposito Feries S.r.l. non garantisce all’inserzionista una posizione specifica all’interno dei risultati di ricerca.

4.4 Feries S.r.l. può applicare un costo del servizio che viene addebitato in maniera diversa a Viaggiatore e Inserzionista. Il costo del servizio può includere una parte fissa e una parte variabile calcolata in percentuale rispetto al valore della prenotazione.

4.5 In base all’offerta di pubblicazione sottoscritta, l’inserzionista potrà dover corrispondere a Feries S.r.l. una somma compresa tra 0 e 5.000€ e una commissione sulle prenotazioni compresa tra il 3% e il 15% del valore della prenotazione. A sua discrezione, Feries S.r.l. potrà anche applicare una commissione a carico del turista compresa tra il 3 e il 15% del valore della prenotazione. Tutti gli importi e le percentuali menzionati in questa clausola si intendono al netto dell’imposta sul valore aggiunto.

4.6 L’inserzionista ha l’obbligo di eseguire ogni pagamento puntualmente, in conformità con le disposizioni delle presenti Condizioni e dell’offerta sottoscritta. Il pagamento può essere effettuato on-line con carta di credito o via bonifico bancario. In seguito all’avvenuta ricezione del pagamento, Feries S.r.l. convalida l’acquisto qualora l’annuncio sia conforme ai criteri qualitativi minimi previsti per la pubblicazione. È essenziale ricordare che le banche addebitano una commissione bancaria al momento dell’emissione del bonifico e che tali commissioni sono a carico dell’utente, in quanto Feries S.r.l. dovrà ricevere l’intero importo corrispondente all’offerta sottoscritta. Feries S.r.l. ha il diritto di chiedere che l’inserzionista paghi gli interessi di mora in caso di ritardo nel pagamento o di rescissione del contratto.

4.7 Tra la data del pagamento e la convalida dell’annuncio trascorrerà il tempo necessario alla preparazione dell’annuncio, quindi il contratto si considera concluso al momento del pagamento ad opera del cliente del servizio acquistato, mentre l’abbonamento acquistato decorrerà dalla data di pubblicazione dell’annuncio. Nel caso in cui la pubblicazione non sia ancora avvenuta, il contratto avrà comunque decorrenza a partire dal sessantesimo giorno dopo la conclusione del contratto, se non diversamente concordato. 

4.8 Le promozioni (sconti applicati sul prezzo del pacchetto) attivate da Feries S.r.l. hanno validità entro i termini stabiliti dalle stesse. Lo sconto non potrà essere applicato nel caso in cui il pagamento venga eseguito al di fuori dei termini stabiliti.

4.9 La pubblicazione di un annuncio ha termine alla data concordata secondo le condizioni sottoscritte e comunque non più di un anno dopo la data di decorrenza della pubblicazione. La risoluzione del contratto avviene in maniera automatica secondo quanto stabilito dalle presenti Condizioni.Non sarà necessaria alcuna comunicazione da parte dell’utente ai fini della chiusura del contratto, esclusa l’eventualità di recessione anticipata del contratto che l’utente dovrà comunicare a Feries S.r.l.

4.10 In ogni caso, il rinnovo della pubblicazione di un annuncio è da intendersi come stipula di una nuova formula contrattuale. Nei casi in cui il rinnovo avvenga con una formula contrattuale differente dalla precedente, l’entrata in vigore delle nuove condizioni contrattuali coinciderà con la data di decorrenza del nuovo contratto.

4.11 Nel caso in cui l’inserzionista decidesse di interrompere o sospendere la pubblicazione prima della data di scadenza concordata, non verrà riconosciuto alcun rimborso, parziale o totale, della somma erogata al momento della sottoscrizione del contratto.

4.12 La pubblicazione dell’annuncio è continuativa: non è contemplata la possibilità di sospendere e riattivare il servizio a pagamento in quanto la durata del contratto viene calcolata dalla data di decorrenza dello stesso, indipendentemente dall’utilizzo o meno del servizio. In altre parole, in caso di sospensione dell’annuncio da parte dell’inserzionista e di successiva riattivazione, la data di scadenza non subirà modifiche. Non è prevista quindi la possibilità di prolungare la durata della pubblicazione con il fine di recuperare il periodo di sospensione della stessa. 

4.13 Nel caso in cui Feries S.r.l. sospenda un annuncio per non conformità alle presenti Condizioni o ai criteri di qualità fissati dal Sito o perché promuove una struttura priva dell’autorizzazione all’esercizio dell’attività agrituristica, nessun rimborso sarà dovuto all’inserzionista. 

4.14 L’utente inserzionista ha la facoltà di recedere senza oneri mediante lettera raccomandata a.r. presso Feries S.r.l., viale Abruzzi 94 - 20131 Milano (MI) - Italia, da inviarsi entro 14 giorni dal pagamento del canone dell’Annuncio. In ogni altro caso di recesso da parte dell’utente inserzionista del pacchetto a pagamento, prima della data di scadenza, nessun importo verrà rimborsato da Feries S.r.l.

4.16 Gli annunci possono ricevere un massimo di 500 contatti nell’arco di 12 mesi consecutivi. Superato tale limite, l’algoritmo di ordinamento potrà erogare una visibilità ridotta o nulla. Se esplicitamente dichiarato nell’offerta sottoscritta, il limite potrebbe essere inferiore. Il limite di 500 contatti viene invece rimosso per gli annunci che hanno fatto uso di servizi di visibilità aggiuntiva nelle stesso arco di tempo.

4.17 L’inserzionista può rendere i suoi annunci disponibili per la prenotazione online attraverso il servizio di prenotazione messo a disposizione da Feries S.r.l. In questo caso, l’inserzionista dichiara di aver preso visione e si obbliga a rispettare in particolare quanto espresso in queste Condizioni ai punti 6. Modalità, contenuto e condizioni della prenotazione e 7. Cancellazione delle prenotazioni.

4.18 L’inserzionista si impegna a gestire le prenotazioni e i relativi pagamenti esclusivamente attraverso gli strumenti messi a disposizione dal Sito. Rinuncia inoltre, per qualsiasi motivo e in qualsiasi modo, a suggerire o spingere il turista ad annullare o cancellare o in qualsiasi modo recedere da una prenotazione effettuata tramite il Sito. Si impegna anche a non fornire agli utenti viaggiatori dati di contatto (email, telefono o altro) prima della conferma della prenotazione. In caso di violazione di questa condizione, a discrezione di Feries S.r.l. l’annuncio stesso potrà essere sospeso o privato della possibilità di ricevere prenotazioni online. Feries S.r.l. si riserva anche il diritto di trattenere le commissioni e gli altri pagamenti associati all’annuncio, in compensazione della violazione di questa clausola.

4.19 Nel caso in cui tre o più prenotazioni consecutive relative allo stesso annuncio vengano rifiutate o lasciate scadere dall’inserzionista, Feries S.r.l. potrà sospendere l’annuncio stesso o privarlo della possibilità di ricevere prenotazioni online.

4.20 Nel caso in cui le prenotazioni rifiutate e non confermate dall’inserzionista rappresentino più del 35% del totale delle prenotazioni ricevute per un certo annuncio, Feries S.r.l. potrà sospendere l’annuncio stesso o privarlo della possibilità di ricevere prenotazioni online.

4.21 In generale, Feries potrà sospendere un annuncio o privarlo della possibilità di ricevere prenotazioni online tutte le volte che, a proprio insindacabile giudizio, ravviserà un potenziale danno per sé o per gli utenti viaggiatori. 

4.22 Al momento della prenotazione, all’utente viaggiatore è richiesto il pagamento di una cifra corrispondente alla commissione dovuta a Feries S.r.l. più l’eventuale caparra che l’inserzionista intende ricevere.Feries S.r.l. emette il pagamento all’inserzionista della somma versata dal viaggiatore, dedotte le spese e le commissioni spettanti al portale, entro le 48 ore seguenti la data di check-in prevista dalla prenotazione. 

4.23 Feries S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le condizioni di pubblicazione degli annunci non espressamente definite e regolate da queste Condizioni e dall’offerta sottoscritta dall’inserzionista, per esempio ampliando o riducendo i servizi offerti, aumentando o riducendo le commissioni richieste, modificando i criteri considerati dall’algoritmo che regola la visibilità. 

4.24 Qualsiasi intervento che vada a modificare la gestione contabile dell’annuncio verrà notificato all’inserzionista almeno trenta giorni prima della sua entrata in vigore e sarà considerato accettato qualora il proprietario non richieda la rimozione o la sospensione dei suoi annunci.

5. Servizi a pagamento e gratuiti

5.1 Feries S.r.l. mette a disposizione degli inserzionisti servizi di visibilità aggiuntiva per gli annunci e altri servizi a pagamento (da qui in avanti, complessivamente indicati come Servizi Extra).

5.2 L’accesso ai Servizi Extra può essere vincolato all’offerta di abbonamento sottoscritta.

5.3 Alcune tipologie di abbonamento includono un servizio di traduzione. Il Sito mette a disposizione il servizio multilingue che l’inserzionista può utilizzare in forma gratuita, riconoscendo e accettando che questo è un sistema di automatico di traduzione soggetto a errori.

5.4 L’inserzionista con annunci abilitati alla prenotazione online può attivare il servizio gratuito di sms per ricevere le richieste di prenotazione riguardanti l’annuncio pubblicato. L’inserzionista comprende e accetta che l’sms non è affidabile al 100% e può essere soggetto a problemi di connessione dovuti alla rete di telefonia mobile e in generale a problemi che sono al di fuori del controllo di Feries S.r.l.

5.5 L’inserzionista con annunci abilitati alla prenotazione online può utilizzare iCal, un formato di file che consente agli utenti di creare e condividere calendari elettronici, per sincronizzare i calendari del Sito con quelli di altri siti o piattaforme. Il Sito permette al proprietario di importare e/o esportare i calendari. L’inserzionista che utilizza questo servizio è a conoscenza del fatto che alcuni portali permettono la sincronizzazione bidirezionale, altri solo unilaterale, quindi sarà cura del proprietario assicurarsi in merito alle condizioni di sincronizzazione di ogni portale prima di procedere con la sincronizzazione. La sincronizzazione iCal non sblocca le date che vengono cancellate su altri portali, sarà quindi a cura dell’inserzionista provvedere allo sblocco delle date in questione sul calendario del Sito. L’inserzionista che utilizza questo servizio comprende e accetta che iCal è uno strumento che facilita l’aggiornamento del calendario e la gestione delle prenotazioni, ma non è affidabile al 100% e può essere soggetto a problemi che sono al di fuori del controllo di Feries S.r.l. A questo proposito Feries S.r.l. non sarà da ritenersi responsabile in caso di mancata sincronizzazione delle date nel calendario. Sarà infatti cura dell’inserzionista assicurarsi che l’aggiornamento avvenga in maniera corretta. L’inserzionista è in ogni caso l’unico responsabile della correttezza delle date messe a disposizione dei viaggiatori per la prenotazione sul Sito.

5.6 I principali Servizi Extra a disposizione degli inserzionisti sono quelli denominati Top Visibility (l’annuncio riceve un incremento di visibilità migliorando il suo posizionamento nei risultati di ricerca; l’incremento di visibilità dipende anche dal numero di inserzionisti che hanno acquistato questo servizio nella zona, comune, provincia o regione in cui si trova l’annuncio), Offerta Speciale (servizio che permette di pubblicare il testo di un’offerta e di promuoverlo sulla home page del Sito  e/o nelle pagine di listing per un periodo di tempo concordato), Lastminute (servizio che permette di pubblicare uno sconto relativo a un alloggio invenduto entro 15 giorni dal check-in e di promuoverlo nella home page e nelle pagine di listing per un periodo di tempo concordato), Banner (pubblicità pubblicata sul Sito che rimanda direttamente al sito privato del cliente) e Dem (invio di una comunicazione promozionale a un sottoinsieme degli utenti registrati al Sito).
Questo elenco ha valore informativo e non è in alcun modo vincolate, né esaurisce i Servizi Extra a disposizione degli inserzionisti. Feries S.r.l. può modificare in qualsiasi momento il numero e le caratteristiche dei Servizi Extra offerti.

5.7 I servizi denominati Top Visibility, Offerta Speciale, Lastminute, Banner e Dem e tutti gli altri servizi se non diversamente specificato devono essere utilizzati entro i 12 mesi successivi all’acquisto.

5.8 I coupon sconto dedicati ai viaggiatori hanno validità esclusivamente per le prenotazioni di strutture che prevedono la prenotazione online. Il coupon sconto non è cumulabile, non può essere utilizzato più di una volta (questo implica che se un viaggiatore non utilizza interamente la somma del coupon, non potrà utilizzare il medesimo coupon una seconda volta per esaurire la somma residua) e ha una data di scadenza che viene indicata di volta in volta.

5.9 L’inserzionista con annunci abilitati alla prenotazione online può attivare il servizio a pagamento denominato Specialista Prenotazioni. Attivando questo servizio, Feries S.r.l. svolge a beneficio dell’inserzionista l’assistenza e la gestione con riguardo a contatti, telefonate e prenotazioni indirizzate all’annuncio attraverso le relative sezioni dell’Area riservata.

a. Il servizio è finalizzato a supportare i turisti nel processo di prenotazione. A questo scopo, Feries S.r.l. fornirà ai turisti tutte le informazioni richieste. In tanto in quanto esse siano:
•  relative alle caratteristiche della struttura e alle condizioni di prenotazione;
•  qualificabili come Informazioni Autorizzate dall’inserzionista.

b. Si intendono Informazioni Autorizzate dall’inserzionista tutte le informazioni fornite da questi secondo le modalità dettagliate all’articolo 3 delle presenti Condizioni.

c. L’inserzionista resta l’unico responsabile della correttezza delle Informazioni Autorizzate fornite a Feries S.r.l. In particolare, l’inserzionista è responsabile della correttezza delle informazioni relative alla disponibilità e ai prezzi degli alloggi.

d. Il servizio è attivo tutti i giorni dalle ore 9 alle ore 18, escluse le festività e le domeniche. Dal mese di Giugno al mese di Agosto è prevista la copertura domenicale, dalle 9 alle 18. Entro tali termini, Feries S.r.l. garantisce di rispondere entro 4 ore a contatti, telefonate e prenotazioni indirizzate all’annuncio.

e. Per tutta la durata del servizio, l’inserzionista mantiene la possibilità di accedere alle sezioni della sua Area riservata relative ai contatti, alle telefonate e alle prenotazioni, ma non può interagire direttamente con i turisti che inoltrano le richieste. La violazione di questa condizione può comportare, a discrezione di Feries S.r.l., l’immediata risoluzione del contratto senza diritto ad alcun rimborso per il periodo non usufruito.

f. Il servizio Specialista Prenotazioni ha una durata di 12 mesi. La rinuncia da parte dell’inserzionista al servizio prima della sua scadenza non comporta alcun rimborso per il periodo non usufruito.

g. Feries S.r.l. ha diritto di interrompere la fornitura del servizio con un preavviso di 30 giorni. In questo caso Feries S.r.l. rimborserà all’inserzionista il periodo non usufruito.

h. Per quanto riguarda le prenotazioni, valgono le condizioni sottoscritte al capitolo 6 delle presenti Condizioni. In particolare, in nessun modo Feries S.r.l. interviene nella relazione contrattuale derivata dalla prenotazione, che si forma direttamente tra inserzionista e viaggiatore, o agisce in qualità di agente dell’inserzionista o del viaggiatore, né in modalità assimilabile a quella di agente o mediatore. L’inserzionista è l’unica figura responsabile dei prodotti e/o servizi turistici contrattati.

5.10 L’inserzionista può attivare su Agriturismo.it un servizio a pagamento (Extra) per promuovere le esperienze proposte dalla propria struttura e renderle prenotabili agli utenti, se distribuite attraverso un partner riconosciuto (Regiondo). L’inserzionista comprende e accetta che le condizioni economiche con il partner andranno definite tramite contratto con il partner stesso. L’inserzionista resta l’unico responsabile della correttezza delle Informazioni Autorizzate fornite a Feries S.r.l. In particolare, l’inserzionista è responsabile della correttezza delle informazioni relative alla disponibilità e ai prezzi delle esperienze fornite tramite la piattaforma del partner.

6. Modalità, contenuto e condizioni della prenotazione

6.1 Completando il modulo di richiesta di prenotazione presente negli annunci che utilizzano il servizi di prenotazione del Sito, l’utente viaggiatore e i suoi accompagnatori accettano esplicitamente e senza riserve le presenti Condizioni.

6.2 Completando il modulo e la procedura di richiesta di prenotazione, l’utente viaggiatore richiede direttamente all’inserzionista di prenotare un soggiorno presso l’alloggio scelto, pertanto la responsabilità della qualità e delle condizioni di detto soggiorno è esclusivamente dell’inserzionista (per esempio per quanto riguarda la pulizia o l’idoneità dell’alloggio).

6.3 Il Sito agisce come mera sede nella quale inserzionista e viaggiatore interagiscono tra loro ai fini della prenotazione dell’Alloggio.

6.4 Feries S.r.l. offre una gestione indipendente e sicura delle prenotazioni, che tende a garantire l’impegno tanto dell’inserzionista quanto del viaggiatore, con il fine di garantire la prenotazione da entrambe le parti. In nessun modo, però, Feries S.r.l. interviene nella relazione contrattuale derivata dalla prenotazione, che si forma direttamente tra inserzionista e viaggiatore. L’inserzionista è l’unica figura responsabile dei prodotti e/o servizi turistici contrattati.

6.5 In nessun caso Feries S.r.l. agisce in qualità di agente dell’inserzionista o del viaggiatore, né in modalità assimilabile a quella di agente o mediatore. In particolare, Feries S.r.l. non agisce come organizzatore o venditore di pacchetti turistici ai sensi della Direttiva (UE) 2015/2302.

6.6 I dati relativi all’alloggio che vengono mostrati nel processo di prenotazione sono stati inseriti direttamente dall’inserzionista, ivi compresi i prezzi e le date di disponibilità, pertanto Feries S.r.l. non è responsabile di errori o omissioni che possano danneggiare il buon fine della prenotazione e il soggiorno del cliente.

6.7 Il processo di prenotazione richiede tutte le informazioni necessarie per formalizzare il contratto tra inserzionista e viaggiatore, tra le quali la data di inizio e fine del soggiorno e i dati del viaggiatore come titolare che formalizza la prenotazione. Il viaggiatore è responsabile di introdurre correttamente i dati che lo riguardano e di verificare la corrispondenza ai suoi desideri dei prezzi e delle date del soggiorno e di tutte le informazioni relative all’alloggio.

6.8 L’inserzionista può rendere disponibile l’alloggio secondo due modalità di conferma delle richieste di prenotazione: Su richiesta (l’inserzionista deve confermare la richiesta di prenotazione entro 24 ore dalla ricezione) o Immediata (la conferma è automatica e immediata). Il viaggiatore viene informato della modalità di conferma scelta dall’inserzionista durante il processo di prenotazione.

6.9 Al momento della conferma della prenotazione da parte dell’inserzionista, il viaggiatore dovrà pagare un anticipo, che corrisponde ad una parte dell´importo totale della prenotazione determinata dall´inserzionista, più costi del servizio di gestione della prenotazione. Questi importi appaiono nel dettaglio durante il processo di prenotazione. La prenotazione si considera perfezionata quando il pagamento dell’anticipo è andato a buon fine. L’IVA applicata ai costi di servizio a carico del proprietario e ai costi di servizio a carico del viaggiatore sarà calcolata in base al paese di residenza dell’inserzionista, secondo le informazioni di fatturazione da lui stesso comunicate.

6.10 In relazione alla forma di pagamento scelta tra quelle offerte, il viaggiatore dispone di un lasso di tempo limitato nel quale il pagamento si deve rendere effettivo e deve poter essere convalidato da Feries S.r.l. Se questo pagamento non risulta convalidato entro il periodo di tempo stabilito, la prenotazione viene automaticamente annullata. In questo caso, qualsiasi cifra già addebitata (supponendo un pagamento realizzato, ma che non si è potuto convalidare nell’arco di tempo stabilito) verrà restituita al viaggiatore e non produrrà la conferma della prenotazione.

6.11 Nella modalità Su richiesta, al completamento del processo di prenotazione online, il viaggiatore deve rimanere in attesa della accettazione o del rifiuto della stessa da parte dell’inserzionista, che si realizza in un arco di tempo massimo di 24 ore. Nel caso in cui la prenotazione venga accettata, l’importo relativo all’anticipo richiesto dall’inserzionista verrà addebitato in maniera automatica sulla carta di credito o debito fornita dal Viaggiatore al momento della richiesta.
Nel caso invece di rifiuto della prenotazione da parte dell’inserzionista, nessun rapporto si perfeziona tra inserzionista e viaggiatore.
Nella modalità Immediata, la conferma della prenotazione e l’addebito dell’anticipo sono immediati.

6.12 Una volta confermato il pagamento dell’anticipo, il viaggiatore riceverà una notifica e-mail e potrà visualizzare la ricevuta della prenotazione, dove si indicano i dati di contatto dell’alloggio e tutte le informazioni necessarie. Il viaggiatore deve stampare e conservare la ricevuta per presentarla all’alloggio al momento del soggiorno (deve unitamente presentare qualsiasi altro documento indicato durante il processo di prenotazione).

6.13 Il saldo dell’importo della prenotazione (nel caso in cui l’inserzionista abbia configurato un anticipo inferiore rispetto al totale della prenotazione) verrà riscosso direttamente durante il soggiorno nella forma e momento indicati dallo stesso inserzionista, e in maniera indipendente rispetto al processo di prenotazione. Questo importo può variare rispetto a quello specificato nella ricevuta di prenotazione se durante il soggiorno il viaggiatore fa uso di servizi non esplicitamente inclusi nella prenotazione.

6.14 I servizi di elaborazione dei pagamenti per gli utenti del portale sono forniti da Stripe e sono soggetti alle condizioni dell’Accordo relativo agli account connessi Stripe (Stripe Connected Account Agreement), che include i Termini del servizio Stripe (Stripe Terms of Service), collettivamente detti “Accordo sui servizi Stripe” (“Stripe Services Agreement”). Accettando queste Condizioni o continuando a operare in qualità di inserzionista o proprietario sul portale, l’utente accetta di essere vincolato all’Accordo sui servizi Stripe e alle eventuali modifiche apportate da Stripe di tanto in tanto. Affinché Feries S.r.l. possa offrire detti servizi di elaborazione dei pagamenti tramite Stripe, l’utente accetta di fornire a Feries S.r.l. informazioni accurate e complete sull’utente e sulla sua azienda, e autorizza Feries S.r.l. a condividere tali informazioni e i dati delle transazioni correlate con l’utilizzo dei servizi di elaborazione dei pagamenti forniti da Stripe.
Prenotando con questa modalità, il viaggiatore sta utilizzando il servizio di Stripe per realizzare il pagamento di tutto o parte dell’importo della prenotazione, secondo la politica di pagamento definita dall’inserzionista. Il servizio online di pagamento è soggetto ai termini e condizioni del fornitore terzo di pagamenti e il viaggiatore accetta e riconosce che Feries S.r.l. non ha controllo o responsabilità riguardo a tale servizio.

6.15 Salvo diversa indicazione nelle Condizioni specifiche dell’alloggio, il prezzo è definito per soggiorno e alloggio ed può includere tutte le tasse applicabili. Le condizioni relative al consumo normale di acqua, gas e elettricità, asciugamani e lenzuola, utensili della cucina, stoviglie e strumenti necessari per abitare l’Alloggio sono definiti dall’inserzionista, indipendentemente da Feries S.r.l.

6.16 Gli extra non selezionati nel processo di prenotazione, i servizi addizionali non indicati espressamente nella ricevuta della prenotazione o nella descrizione dell’alloggio, come anche qualsiasi cauzione richiesta, dovranno essere concordati con l’inserzionista e pagati durante il soggiorno.

6.17 Il numero di persone che occupa l’alloggio non può essere superiore alla capacità segnalata dello stesso. Se non fosse indicata, la capacità massima sarà intesa come il risultato di due persone per letto doppio o matrimoniale, e di una persona per letto individuale o aggiuntivo. L’inserzionista può rifiutarsi inappellabilmente di ammettere nell’alloggio un numero di persone superiore rispetto alla capacità contrattata.

6.18 Gli animali sono ammessi solo quando esplicitamente stabilito nelle condizioni di prenotazione dell’alloggio e d’accordo con l’inserzionista. 

6.19 Il viaggiatore si impegna a mantenere l’alloggio pulito, ordinato e nello stato in cui gli era stato consegnato. Si impegna anche a seguire le istruzioni d’uso e mantenimento che gli vengono indicate dall’inserzionista e a rispettare gli orari e le norme di accesso, raccolta della spazzatura, consumo d’acqua e tutte le altre norme della comunità, ambiente o edificio dove si trovi.

6.20 Se il viaggiatore non dovesse rispettare queste regole, l’inserzionista potrà esigere l’allontanamento senza compensazione e il pagamento di eventuali indennizzi per i danni prodotti.

6.21 La riconsegna delle chiavi si effettuerà all’indirizzo e data indicate nella ricevuta della prenotazione o secondo le modalità concordate direttamente tra inserzionista e viaggiatore.

6.22 In caso di check-in oltre l’orario fissato tramite gli accordi, il viaggiatore deve obbligatoriamente contattare l’inserzionista per comunicare l’orario approssimativo di arrivo e concordare la consegna delle chiavi. I dati di contatto dell’inserzionista si trovano nella ricevuta della prenotazione.

7. Cancellazione delle prenotazioni

7.1 Dal momento che Feries S.r.l. non è parte di alcun contratto di affitto o altro accordo tra viaggiatore e inserzionista, il Sito non media nei casi di insorgenza di controversie tra le parti.

7.2 Nel caso in cui una prenotazione sia avvenuta in seguito a un lead, una telefonata o altra forma di contatto diretto tra inserzionista e viaggiatore, la gestione dell’annullamento o cancellazione avviene secondo quanto stabilito in fase di prenotazione tra i due contraenti, senza che Feries S.r.l. sia in alcun modo coinvolta. 

7.3 La cancellazione delle prenotazioni effettuate tramite il sistema di prenotazione del Sito e il cui pagamento è avvenuto mediante la piattaforma di pagamento del Sito deve seguire le procedure di cancellazione indicate in queste Condizioni ai punti 7.4, 7.5 e 7.6.

7.4 Nei casi di cancellazione o annullamento della prenotazione da parte dell’inserzionista, questo deve accedere alla propria area riservata e seguire le procedure indicate per la cancellazione di una prenotazione. All’inserzionista sarà addebitata una penale equivalente alle commissioni sulla prenotazione a carico del turista. Al viaggiatore verrà restituito l’intero anticipo pagato a titolo di caparra durante la prenotazione. 

7.5 Nei casi di cancellazione o annullamento della prenotazione da parte del viaggiatore, questo deve accedere al link appositamente messo a disposizione all’interno della ricevuta di prenotazione. Se la cancellazione del viaggiatore avviene:
- entro i termini stabiliti dalle politiche di cancellazione fissate dall’inserzionista, Feries S.r.l. restituirà al viaggiatore l’intero importo pagato in anticipo. In questo caso nulla è dovuto all’inserzionista
- oltre i termini stabiliti dalle politiche di cancellazione fissate dall’inserzionista, il viaggiatore perderà l’intera somma versata al momento della prenotazione online, che verrà accreditata a titolo risarcitorio all’inserzionista secondo le modalità previste dal contratto, cioè decurtata della commissione di servizio del Sito.

7.6 Nel caso in cui un turista che ha effettuato una prenotazione online non si presenti al check-in senza annullare la prenotazione, il proprietario potrà annullare la prenotazione segnalandolo a Feries S.r.l. entro le 24 ore successive al check-in. In questo caso, detto cancellazione per no-show, il viaggiatore perderà l’intera somma versata al momento della prenotazione online, che verrà accreditata a titolo risarcitorio all’inserzionista secondo le modalità previste dal contratto, cioè decurtata della commissione di servizio del Sito.

7.7 Feries S.r.l. mette a disposizione dell’Inserzionista un sistema di gestione delle disponibilità che consente di evitare l’overbooking degli alloggi. Nel caso in cui si verifichi comunque un overbooking o l’inserzionista sia per qualsiasi motivo impossibilitato a ospitare il turista senza aver provveduto a cancellare la prenotazione entro il giorno precedente al check-in, l’inserzionista dovrà dare priorità alla prenotazione realizzata attraverso il Sito o fornire al viaggiatore un alloggio alternativo per le date desiderate di uguale o superiore qualità rispetto a quello inizialmente prenotato, facendosi carico lui stesso della gestione e di qualsiasi costo dovesse sorgere. 

7.8 Feries S.r.l. può, senza esservi tenuta, cancellare una richiesta di prenotazione o una prenotazione confermata e provvedere secondo le circostanza ai rimborsi e pagamenti nei confronti di inserzionista e viaggiatore nei seguenti casi:
- per ottemperare alle leggi applicabili o all’ordine o richiesta di un tribunale, delle forze dell’ordine o di altra autorità amministrativa o governativa;
- nel caso in cui un utente abbia violato le presenti Condizioni, la normativa vigente o i diritti di terzi;
- nel caso in cui un utente abbia fornito informazioni non complete, imprecise o fraudolente.
- nel caso in cui, dopo la data di prenotazione, si verifichino circostanze eccezionali indipendenti dalla volontà degli utenti, quali: decesso, malattia o infortunio grave dell’utente o di un suo familiare; obblighi imposti dal governo del paese di residenza dell’utente; danni o problemi imprevisti alla struttura; disastri naturali; tutti i casi in cui la destinazione può essere considerata pericolosa o impossibile da raggiungere per circostanze ed eventi verificatisi dopo la data di prenotazione.
Feries S.r.l. può subordinare la decisione di cancellare una prenotazione o una richiesta di prenotazione alla documentazione fornita dall’utente.

8. Garanzia Anti-frode

8.1 Gli annunci con prenotazione on-line godono della Garanzia Anti-frode: si tratta di un meccanismo di sicurezza per il viaggiatore che assicura una protezione da eventuali annunci fraudolenti. Il pagamento dell’anticipo che il viaggiatore effettua al momento della prenotazione on-line viene trattenuto dal sistema fino al momento del check-in del viaggiatore. Trascorse 48 ore successive al check-in, la somma, dedotta dalle quote in favore del fornitore di servizi di pagamento e del portale, verrà automaticamente versata all’inserzionista via bonifico bancario.

8.2 Nei casi di alloggio fraudolento o di prenotazione online di una struttura inesistente, il viaggiatore deve notificarlo entro 24 ore dalla data di check-in, al servizio clienti del Sito. Successivamente Feries S.r.l. restituirà al viaggiatore l’intero importo pagato come anticipo. Non rientrano in questa categoria i casi di disaccordo tra il viaggiatore e il proprietario per inadeguatezza dell’alloggio, del servizio o per qualsiasi altro motivo che non concerne l’annuncio fraudolento.

8.3 Per usufruire della Garanzia Anti-frode, i turisti che vogliono prenotare una struttura a prenotazione online si impegnano a non fornire dati di contatto (email privata, telefono o altro) prima della conferma della prenotazione e a comunicare con i proprietari esclusivamente tramite la messaggistica interna del Sito. Questo implica che non è possibile concordare con il potenziale ospite un incontro per visionare la struttura prima della conferma della prenotazione. Nei casi in cui queste regole vengano violate, la Garanzia Anti-frode non verrà applicata. Inoltre Feries S.r.l. dovrà intervenire con penalizzazioni che possono portare alla sospensione dell’annuncio e/o dell’account.

9. Recensioni

9.1 Le recensioni pubblicate dagli utenti sul Sito devono avere i seguenti requisiti:

• Contenuti appropriati e pertinenti: i contenuti delle recensioni devono essere pertinenti allo scopo del sito, ossia concernere la ricerca di un alloggio.
  Commenti osceni, minacciosi, a sfondo razziale, a sfondo sessuale e altri contenuti non appropriati non sanno ritenuti idonei e non verranno pubblicati dal Sito.

• Riferite ad esperienze reali dei viaggiatori: i contenuti delle recensioni devono riguardare effettive esperienze degli utenti viaggiatori. Autorecensioni da parte degli inserzionisti e/o recensioni non riconducibili a reali esperienze non sono consentite e non verranno pubblicate dal Sito.
  Verranno pubblicati solo i commenti inseriti in seguito ad un periodo di soggiorno nella struttura; le recensioni che si riferiscono alla fase di contrattazione tra gli utenti (preventiva al soggiorno) non potranno essere considerate tali e quindi non verranno pubblicate.

• Unicità ed esclusività: ciascun utente può pubblicare una sola inserzione per alloggio.

9.2 Feries S.r.l. non è responsabile dei contenuti riguardanti le recensioni da parte degli utenti, tuttavia si riserva il diritto di effettuare tutti controlli che ritenga opportuni prima di pubblicare le recensioni.

9.3 Feries S.r.l. si riserva il diritto di non pubblicare e/o di rimuovere le recensioni qualora non le ritenga idonee allo scopo del sito.
Allo stesso modo, Feries S.r.l. si riserva il diritto di rimuovere parti delle recensioni ritenute tendenziose o non idonee ai contenuti del sito.

9.4 Gli inserzionisti potranno pubblicare una risposta per ogni recensione ricevuta dai turisti, previa approvazione di Feries S.r.l.

10. Azioni non consentite all’utente

Le seguenti condotte non sono consentite all’utente:

1. inserire commenti offensivi o diffamatori rivolti ad altri utenti, persone o società o utilizzare termini o linguaggi inappropriati. Il Sito si riserva la facoltà di decidere qualora un’azione venga considerata tale e agire di conseguenza, sospendendo l’utente o ricorrendo ad altre eventuali misure di sicurezza;

2. inserire informazioni non veritiere e/o non autentiche sia nella fase di compilazione dei moduli necessari per la sottoscrizione al servizio, sia riguardo i dettagli degli immobili pubblicizzati e le informazioni di fatturazione. Allo stesso modo, l’utente è responsabile dell’aggiornamento costante delle informazioni inserite nel Portale. In ogni caso, l’utente sarà l’unico responsabile di eventuali informazioni fornite qualora risultino false o imprecise e dei danni che queste stesse informazioni possono causare a Feries S.r.l. o ai suoi utenti;

3. inserire, pubblicizzare, offrire o distribuire contenuti pornografici o che disturbano gli altri utenti (in particolare attraverso lo spam);

4. inserire, pubblicizzare, offrire o distribuire prodotti, servizi o contenuti protetti dalla legge come copyrights, marchi, modelli di utilità o modelli estetici senza aver diritto ad essi o atti a promuovere azioni nei confronti della libera concorrenza, comprese quelle volte a catturare clienti (come i sistemi di rete);

5. usare software o script in relazione con l’utilizzo di questo sito web;

6. bloccare, sovrascrivere, modificare o copiare, a meno che non sia necessario per il corretto uso dei servizi web. Ad esempio, l’uso di tecnologie di ricerca come ‘Robot / Crawler’ non è necessario per il corretto uso dei servizi del sito web, quindi è espressamente vietata;

7. riprodurre sul Sito contenuti pubblici o di altri utenti, senza previa autorizzazione;

8. richiedere ai viaggiatori di inviare contanti per posta, utilizzare servizi di trasferimento immediato di denaro come Western Union o MoneyGram, per il pagamento totale o parziale delle transazioni di affitto degli immobili. La violazione di questa condizione o l’uso di altri metodi di pagamento inaccettabili che possono essere saltuariamente pubblicati sul Sito possono determinare la rimozione immediata dal Sito dell’inserzione non conforme, senza necessità di previa notifica all’utente, né di rimborso;

9. inserire, pubblicizzare, offrire o distribuire contenuti relativi a strutture prive della licenza per l’esercizio dell’attività agrituristica;

10. tutte quelle azioni che potrebbero danneggiare la funzione o le infrastrutture di Feries S.r.l.

11. imporre termini o condizioni differenti sulla base dell’etnia, del colore della pelle, dell’etnia, della provenienza geografica, della religione, dell’orientamento sessuale, dell’identità di genere o dello stato civile;

12. rifiutare un ospite sulla base dell’etnia, del colore della pelle, della provenienza geografica, della religione, dell’orientamento sessuale, dell’identità di genere e/o dello stato civile;

13. pubblicare offerte o fare affermazioni che scoraggino o indichino una preferenza a favore o contro un ospite sulla base del colore della pelle, dell’etnia, della provenienza geografica, della religione, dell’orientamento sessuale, dell’identità di genere o dello stato civile.

I proprietari che andranno a violare le sopracitate condizioni saranno espulsi immediatamente dal portale. L’utente è consapevole e accetta volontariamente di essere il solo responsabile per l’utilizzo del servizio e per gli eventuali danni che potrebbe arrecare al Sito.

11. Esclusione di garanzie e responsabilità

11.1 FATTA ECCEZIONE PER I CASI ESPRESSAMENTE INDICATI NELLE QUI PRESENTI CONDIZIONI, Feries S.r.l. NON POTRÀ ESSERE RITENUTA RESPONSABILE PER QUALSIASI TIPO DI DANNO DERIVATO DALLA MANCANZA DI ESATTEZZA, COMPLETEZZA E AGGIORNAMENTO DELLE INFORMAZIONI INSERITE DAGLI UTENTI, NÉ DI EVENTUALI ERRORI O OMISSIONI RIGUARDANTI I CONTENUTI INSERITI DAGLI STESSI.

Feries S.r.l. NON HA L’OBBLIGO DI VERIFICARE O CONTROLLARE IL CONTENUTO E LE INFORMAZIONI INSERITE DAGLI UTENTI. Feries S.r.l. NON SI ASSUME ALCUNA RESPONSABILITÀ PER I CONTENUTI, DATI E/O INFORMAZIONI FORNITE DAGLI UTENTI SU QUESTO SITO, NÉ PER IL CONTENUTO DI LINK ESTERNI RIPORTATI DAGLI STESSI.
IN PARTICOLARE Feries S.r.l. NON GARANTISCE CHE QUESTI CONTENUTI SIANO CORRETTI.

IL PROPRIETARIO È L’UNICA E L’ULTIMA FIGURA RESPONSABILE DEI PRODOTTI E/O SERVIZI TURISTICI OGGETTO DEL CONTRATTO CON IL TURISTA E DEI DATI INSERITI NELL’ANNUNCIO PUBBLICIZZATO ATTRAVERSO IL SITO.

Feries S.r.l. SI RISERVA IL DIRITTO DI ELIMINARE IN QUALSIASI MOMENTO E SENZA ALCUN PREAVVISO I CONTENUTI TRUFFALDINI O RITENUTI NON CONFORMI PRESENTI NEL SITO.

11.2 LA RELAZIONE CONTRATTUALE DERIVATA DALLA PRENOTAZIONE, CHE SI FORMALIZZA DIRETTAMENTE TRA IL TURISTA E IL PROPRIETARIO DELLA STRUTTURA E NON AVVIENE ATTRAVERSO IL SISTEMA DI PRENOTAZIONE ONLINE DEL SITO, NON E’ COPERTA DALLA GARANZIA FORNITA DAL SITO. NEI CASI DELLE PRENOTAZIONI CHE AVVENGONO AL DI FUORI DEL SISTEMA DI PRENOTAZIONE ONLINE DEL SITO, IL PROPRIETARIO È L’UNICA FIGURA RESPONSABILE DEI PRODOTTI E/O SERVIZI TURISTICI OGGETTO DEL CONTRATTO CON IL TURISTA E DEI DATI INSERITI NELL’ANNUNCIO PUBBLICIZZATO ATTRAVERSO IL SITO.
Feries S.r.l. NON È QUINDI RESPONSABILE PER LA PRENOTAZIONE CHE IL TURISTA REALIZZA AL DI FUORI DEL SITO, NON RAPPRESENTERÀ PARTE COINVOLTA DEL RAPPORTO CONTRATTUALE TRA UTENTI E NON DEVE ESSERE RITENUTA RESPONSABILE NEI CONFRONTI DEI SERVIZI APPALTATI O DA APPALTARE. Feries S.r.l. NON È QUINDI RESPONSABILE PER LA PRENOTAZIONE CHE IL TURISTA REALIZZA AL DI FUORI DELLA PIATTAFORMA DI PRENOTAZIONE ONLINE.

Feries S.r.l. NON È RESPONSABILE DI ERRORI E/O OMISSIONI CHE POSSANO INTERFERIRE SUL BUON ESITO DELLA PRENOTAZIONE E QUINDI DEL SOGGIORNO DEL TURISTA. IL PROPRIETARIO, IN QUANTO DIRETTO E UNICO RESPONSABILE, SI FARA’ CARICO DEL RISARCIMENTO A FAVORE DEL TURISTA SECONDO LE MODALITA’ PREVISTE DAL PACCHETTO DI PUBBLICAZIONE ADOTTATO.

11.3 Feries S.r.l. NON È RESPONSABILE PER LE OPINIONI ESPRESSE DAGLI UTENTI SUL SITO WEB, FORUM, COMUNITÀ O ALTRE PIATTAFORME DI PARTECIPAZIONE.

11.4 Feries S.r.l. si impegna a mantenere il proprio Sito disponibile in ogni momento. Non può tuttavia assicurare la continuità del servizio che potrebbe essere interrotto a causa di motivi tecnici (brevi anomalie o ritardi nei servizi temporanei per motivi quali la manutenzione, la sicurezza, l’aggiornamento al fine di ammodernare o migliorare il Servizio), a causa di problemi che esonerano al controllo di Feries S.r.l. (ad esempio problemi della rete di telecomunicazione, interruzioni di corrente, ecc.), a causa di problemi derivanti dalla condotta negligente o dannosa da parte dell’utente o in seguito a cause di forza maggiore. Per concetto di forza maggiore si intendono, ai fini del presente contratto, tutti gli eventi verificatisi fuori controllo Feries S.r.l., come fallimenti di terzi, operatori o società di servizi, azioni del governo, mancanza di accesso alle reti di terzi, azioni o omissioni delle pubbliche autorità, problemi derivanti da fenomeni naturali, blackout, ecc. Feries S.r.l. pertanto non si assume alcuna responsabilità, nella misura massima consentita dalla legge, per qualsiasi tipo di danno che possa derivare dalla mancanza di disponibilità o di continuità del sito web e dei servizi connessi. Qualora un’interruzione del servizio provocasse la cancellazione di contenuti o di prenotazioni o fosse causa di errori che si verificano accedendo al proprio account o durante la navigazione sul Sito, Feries S.r.l. non è da ritenersi in alcun modo responsabile. L’eventuale responsabilità del Sito nei confronti dell’inserzionista è limitata ad un importo massimo corrispondente all’importo totale ricevuto da Feries S.r.l. direttamente dall’utente in questione, durante il periodo in cui le prestazioni previste dal contratto non sono state rese correttamente.

11.5 Feries S.r.l. potrà modificare, senza preavviso e in qualsiasi momento, il disegno, la presentazione e/o la configurazione di questo sito web, alcuni o tutti i suoi servizi, e aggiungerne di nuovi.

11.6 Feries S.r.l. non sarà responsabile per i casi di concorrenza sleale e pubblicità illecita derivante dai servizi resi da terzi attraverso il sito web, per la mancanza di accuratezza, completezza, pertinenza, fallo e/o aggiornamento dei contenuti trasmessi, ricevuti, ottenuti, conservati, resi disponibili o accessibili tramite i servizi forniti da terzi attraverso questo sito web.

11.7 Feries S.r.l. non sarà da ritenersi in alcun modo responsabile per i servizi resi né per i risultati ottenuti da siti terzi e/o siti partner.

11.8 Feries S.r.l. non pubblica link il cui contenuto non è conforme alle regole di stile e alle condizioni di utilizzo del portale. Il Sito si riserva il diritto di rifiutare di pubblicare un link. Per questo motivo tutti i siti web e blog vengono visionati prima di essere pubblicati sul portale.

11.9 Feries S.r.l., la società controllante, le controllate, collegate, i responsabili, direttori e/o dipendenti non saranno in nessun caso responsabili per tutti i tipi di danni che potrebbero derivare da servizi forniti da terzi attraverso questo sito web, dalla perdita di profitti o da danni indiretti, conseguenti, speciali, accessori o punitivi derivanti, basati o risultanti dal sito web, dalle presenti Condizioni, dall’uso da parte dell’utente del Sito e/o da qualsivoglia operazione tra gli utenti, anche nel caso in cui Feries S.r.l. sia stata avvisata dell’eventualità di tali danni.

11.10 Queste limitazioni ed esclusioni si applicano a prescindere dalla causa dei danni, siano essi dovuti a inadempimento contrattuale, violazione della garanzia, responsabilità oggettiva, atto illecito, colpa o qualsiasi altro fondamento giuridico, nella misura massima in cui tali esclusioni e limitazioni non siano proibite dalla legge in vigore.

11.11 Se l’utente non è soddisfatto del Sito o non accetta interamente le clausole delle presenti Condizioni, la cessazione dell’utilizzo del Sito sarà l’unico ed esclusivo rimedio nei confronti di Feries S.r.l.

12. Garanzia Soddisfatti o Rimborsati

12.1 Gli utenti che pubblicano per la prima volta un annuncio sul nostro portale possono richiedere l’attivazione della Garanzia Soddisfatti o Rimborsati se scelgono un pacchetto prepagato. La garanzia prevede il rimborso del 100% dell’investimento fatto per la pubblicazione dell’annuncio.

12.2 Per attivare la Garanzia è necessario inoltrare la richiesta a Feries S.r.l. entro 7 giorni dalla data di pubblicazione dell’annuncio, inviando una email a help@agriturismo.it con indicato nell’oggetto “Richiesta attivazione soddisfatti o rimborsati”.

12.3 Per poter usufruire della garanzia sono necessarie le seguenti condizioni:

• aver scelto una soluzione di pubblicazione della durata minima di 12 mesi;

• aver pubblicato un annuncio con almeno 20 fotografie relative alla casa;

• aggiornare almeno ogni 15 giorni il calendario con le date di disponibilità e i periodi di non disponibilità;

• aver ricevuto in un anno meno di 25 richieste di informazione (telefoniche o contatti via mail);

• aver effettuato il pagamento Online (non tramite bonifico bancario).

12.4 La Garanzia Soddisfatti o Rimborsati si applica solo ai nuovi annunci. Non è quindi possibile richiederla nei casi di rinnovo della pubblicazione.

12.5 Tutti gli altri servizi forniti dal sito e non citati espressamente nel presente paragrafo 10 non sono soggetti alla Garanzia Soddisfatti o Rimborsati. Non sono previste clausole di rimborso per l’acquisto di servizi di extra visibilità.

13. Monitoraggio dell’indirizzo IP

13.1 Accedendo al Sito gli utenti acconsentono al tracciamento per mezzo dell’indirizzo IP.

13.2 Feries S.r.l. si riserva il diritto di utilizzare il monitoraggio tramite IP per fini statistici o per effettuare dei controlli qualora lo ritenga necessario.

13.3 In caso di utilizzo illecito, di truffe al Sito o agli utenti e/o violazione della normativa italiana e delle presenti Condizioni, Feries S.r.l. metterà a disposizione della Polizia di Stato tutti i dati derivati dal tracciamento IP.

14. Copyright: Feries S.r.l. © 2017 - Tutti i diritti riservati

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15. Legge applicabile e foro competente

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16. Assegnazione divieto in materia di appalto e cambiamento di circostanze

16.1 Né il presente contratto né i diritti che ne derivano possono essere rivenduti dall’inserzionista. Qualsiasi trasferimento di rivendita o cessione del presente contratto o dei suoi diritti da parte dell’utente è considerata nulla da Feries S.r.l. e costituisce causa di risoluzione del contratto.

16.2 Le parti si informano reciprocamente circa i cambiamenti di circostanze che possono influenzare il presente contratto.

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REA Milano n. 2063831

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