Agriturismo Villa Podere Quartarola

Gentilissima Anna,
Mi dispiace che non abbia apprezzato la nostra struttura come testimoniato dai numerosi feedback precedenti .
Qui di seguito rispondo ad ogni suo punto:
- Strada Sterrata, la villa è all'interno di una podere di 30 ettari, immerso nell'appenino tosco romagnolo, nel nostro sito è specificato che ci sono 300 metri di strada sterrata che collegano la strada provinciale alla villa.
- La vostra famiglia era composta da 2 adulti e 2 bambini rispettivamente di 1 e 4 anni. La biancheria standard per un adulto è di 1 accappatoio + 1 asciugamano viso + 1 asciugamano bidet (non fornisco i teli piscina). Per i due piccoli avevo pensato fosse più consono un telo grande per ogni bimbo. Se mi avesse chiesto più biancheria non sarebbe stato un problema, ad alcuni clienti che ne avevano fatto richiesta ho più che volentieri fornito la biancheria doppia.
- Prima della prenotazione mi ha contattato più volte telefonicamente chiedendomi le specifiche dettagliate dell'angolo cottura. Come specificato telefonicamente, e presente anche nel sito, l'ap. LE CAMELIE ha la lavastoviglie ma LE ROSE e I GIRASOLI non ne sono provvisti, la cucina è in muratura ricavata con le vecchie tavelle del tetto e per una questione puramente estetica abbiamo preferito le piastre elettriche in appoggio anziché il comune piano a incasso a gas. Le ricordo comunque che lei mi aveva chiamato più volte e che le avevo descritto scrupolosamente l’organizzazione della cucina.
- L’appartamento è un 2 + 2 e non un 4 persone quindi anche se molto spazioso l’arredamento si adatta agli spazi disponibili . Il soppalco è ricavato nel sottotetto e quindi un letto normale non permetterebbe di sfruttarlo al meglio, il materasso è stato appoggiato nel parquet, soluzione sempre ben accettata dai giovani ospiti della struttura. Nel sito è comunque presente la foto del soppalco così da far vedere chiaramente ai clienti il tipo di soluzione offerta.
- La lavatrice anche se vecchia è una BOSH perfettamente funzionante
- Per quel che riguarda il pattume il consorzio che tutela il parco non ci permette di inserire dei centri di raccolta per i rifiuti ( quanto ci piacerebbe!!!!) e siamo tutti costretti a portare i nostri rifiuti in paese.
- L’illuminazione esterna è presente attorno alla villa così come nella foto crepuscolare della villa, oggi ho ricontrollato tutti faretti per essere sicura che non ci fosse un malfunzionamento e le confermo che si accende tutto perfettamente. Naturalmente la struttura, essendo immersa nelle colline, non è illuminata a giorno ma è stata progettata per i normali utilizzi notturni.
- La doccia della piscina è ricoperta di lavanda e rosmarino per una questione estetica ma non e dotata di acqua calda in quanto a 50 metri ci sono gli appartamenti degli ospiti con il bagno privato.
- Le regole della piscina le sono state consegniate a mano in Italiano e il foglietto con la piantina, che purtroppo mi era rimasto solo in Inglese, mi sono premurata di spiegargliele a voce. Io non abito presso la struttura quindi tutti le volte che sono venuta a pulire la piscina non è stato possibile incontrarla, lei comunque aveva un mio recapito telefonico per potermi contattare in ogni momento.
- Devo però ammettere che lo spazio giochi era stato erroneamente incluso nei servizi e non è disponibile presso la nostra struttura. Mi scuso di ciò e sarà mia cura depennarlo immediatamente.
Infine non comprendo il basso punteggio del ristorante visto che non è un servizio presente in struttura.