Agriturismo Mamma Chica

Nelle mail che hanno anticipato l'arrivo ho indicato chiaramente che avrei accettato la modifica se avessero pagato tutte le notti, cosi come comunicato anche ad agriturismo.it, perche avere una notte libera in alta stagione non mi è mai successo. Potevano cancellare e trovare un altra struttura. Il titolare era immpegnato ad una fiera per presentare l agriturismo ma la signora che ha curato le colazioni, parla fluentemente , inglese e spagnolo e poteva dare tutte le informazioni del caso. I corsi di cucina ne programmiamo due a settimana ma se prenotati anticipatamente anche di piu (non siamo un villaggio turistico), ricordo ancora che sono stati 4 notti e 3 giorni. Inoltre, si sono approffittati della gentilezza dela signora Alessandra per anticipare l'orario della colazione adduccendo il fatto di poter visitare non si sa cosa, per poi rimanere comodamente in appartamento.
(Tradotto con DeepL Traduttore)

La titolare risponde ai vari punti evidenziati dal ns ospite straniero:
1) l'alloggio è stato prenotato x 6 notti e noi abbiamo tenuto precisare all'ospite del maltempo che avrebbe perdurato x la totalità dei giorni di prenotazione soggiorno
2) la muffa di cui l'ospite fa presente trattasi di leggerissima condensa che si forma in piccolissime parti di muro ogni qualvolta l'appartamento rimane vuoto o sfitto per lungo tempo e poi riscaldato con riscaldamento termoautonomo e prontamente viene comnque rimossa tramite candeggine e amminiaca. Rivordo che siamo un agriturismo in piena e aperta campagna dopo un'intera annata di acqua piovana che persiste ancora ad oggi (l'Hotel Hilton non siamo noi).Pertanto credo che rientri nella più normalità avere un pochino di umidità nell'appartamento basterebbe avere la pazienza di dare modo al riscaldamento di operare per un'ora
3) Francesco è stato solerte cordiale e premuroso nel darere la sua presenza all'ospite che ricordo è arrivato presso la ns struttura nel tardo pomeriggio , dopo le ore 19,00, senza alcun preavviso , cosa che è ns normalità chiedere a tutti gli ospiti la cortesia di indicarci l'ora presunta del loro arrivo, in modo da poterli accogliere dal momento che non sempre siamo davanti ai cancelli visto l'enormità di lavoro che un'azienda agricola richiede....., cmnque è stata premura di Francesco illustrare l'appartamento e dare indicazioni come richieste dall'ospite circa i luoghi da visitare. L'ospite ha ringraziato e così si è accomiatato senza alcun segno visibile o manifestato di disagio. Solo nella prima mattinata , 8,30, ci hanno chiamati x darci notizia della loro imminente dipartenza adducendo solamente alla presenza di umidità nell'alloggio non troppo salutare x i loro due figli, ma mai hanno fatto presente tutti i vari punti o critiche o motivazioni scritte nel commento di cui trattasi....x noi solamente scuse x giustificare il loro essersi accorti dell'effettivo e certo perdurare del maltempo che osticava a loro il soggiorno vista anche la presenza di due bambini piccoli
4) l'alloggio come visitabile dalle foto presenti sia nel sito agriturismo.it che nel ns sito agriturismomammachica.eu è arredato con assoluta cura e mobili e arredi sono modernissimi e recenti acquistati all'IKEA di Genova
5) i gradi di temperatura di cui l'ospite parla e cioè 17,4 vi erano all'interno dell'appartamento al momento in cui hanno varcato la soglia (ricordo senza alcun preavviso di orario di arrivo) e sarebbe bastata la pazienza di un'ora per avere all'interno oltre 20 gradi (noto che al momento dei saluti loro non hanno mai espresso il disagio del freddo)
6) nei due siti appena più sopra citati non si parla assolutamente di zoo, ma di presenza all'interno della ns struttura di animali di bassa corte (polli conigli galline) debitamente recintati e custoditi in stallette chiuse per la notte onde evitare che volpi o faine possano fare una carneficina durante le notti....comunque gli ospiti visto il loro tardo orario (19,30) d'arrivo e il loro orario di partenza (8,30) non avrebbero avuto modo di visitarli....alle 19,00 gli animali sono già chiusi nelle stalle e vengono aperte alle ore 9,00
7) il "parco giochi" come definito dall'ospite straniero nei ns due siti viene specificato trattasi di spazio giochi con la presenza di altalena, scivolo, casetta in plastica, campetto da mini calcio , piscina e vastità di prati
8) riguardo la cifra da noi trattenuta di euro 80,00 è la cifra x l'occupazione di una notte in appartamento (sono state restituite le 110,00 euro dell'acconto dato in precedenza a conferma del soggiorno)...si ricorda che a causa della loro dipartenza abbiamo perso l'occupazione di 5 notti
Credo fermamente nella scorrettezza e maleducazione dell'ospite nel non avvisare (come anche indicato nel sito) del loro orario di arrivo, e nell'aver fatto presente i loro disagi solo attraverso un commento senza averne data dimostrazione esplicita a noi, e ricordo a noi è stato fatto presente solo il freddo accusato, e anche questo particolare c'è stato comunicato solo dopo che l'ospite si è visto trattenere la cifra di euro 80,00.....avrebbe forse voluto o inteso il ritorno anche della cifra di euro 80,00.....
Ricordo che l'agriturismo non è un albergo soprattutto se vi è anche la presenza di un'azienda agricola...gli orari sono importanti da rispettare , la presenza costante di una persona non è possibile xchè lavora spostandosi da un appezzamento di terreno ad un altro o impegnato nel custodire gli animali, gli alloggi rimangono non riscaldati se non occupati, ripeto non sono camere di un albergo....Ringrazio e saluto la titolare

Il commento al vostro giudizio rilasciato alla nostra struttura è semplicemente dato dai precedenti positivissimi giudizi rilasciati in precedenza in diversi soggiorni e periodi dell'anno.
Ci siamo sempre resi disponibili verso voi e i tanti nostri altri ospiti se avevate reclami o insoddisfazioni era sicuramente più corretto esporli direttamente in loco
Per quanto riguarda le immagini / foto nel sito rispecchiano assolutamente lo stato di fatto dell'appartamento e sfido chiunque di verificarlo personalmente. La scala interna è a chiocciola a pianta rotonda visibile dalle foto nel sito e l'appartamento dispone di ulteriore scala a rampa unica esterna collegata direttamente alla camera per poter agevolmente portare le valigie .

Per quanto riguarda la variazione di menù dei due antipasti da portata cenone di Capodanno è stata puntalmente eseguita per una persona come da mail ricevuta in precednza dai clienti stessi (richiesto Spuma di San Daniele accomodato e Consommè di porcini con crostini) come è stato regolarmente portato menù per bambino come soliti accordi .
IL problema blocco caldaia è accaduto una sola volta e prontamente nel momento stesso in cui ci è stato comunicato la caldaia è stata riattivata (fatto che non dipende dalla nostra negligenza ma che rientra nella normalità funzionamento caldaia)
La colazione come visitabile nel sito non è compresa nel pernottamento in quanto trattasi di appartamento e non di camera, ma è a pagamento escluso dal prezzo dell'appartamento come i pranzi e le cene ( si rimanda a visitare il nostro sito)